కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్

Job Title: Customer Care Executive

Location: Park Street
Department: Quality Department
Reports To: CRE Manager / CEO
Company: Maruti Suzuki NEXA – [Premier Carworld Pvt. Ltd.]
Job Type: Full-Time

About the Role:

As a Customer Care Executive at Maruti Suzuki NEXA, you will be the face and voice of premium customer experience. Your role is to ensure high standards of customer satisfaction, relationship management, and service excellence by handling pre-sales and post-sales queries, customer feedback, and overall customer engagement in line with the NEXA brand ethos of “Create. Inspire.”

Key Responsibilities:

Customer Handling & Relationship Management

• Greet and welcome walk-in customers and ensure a premium hospitality experience.

• Address and resolve customer inquiries, concerns, and complaints professionally and promptly.

• Manage follow-ups with customers for feedback, appointments, and service reminders.

• Build long-term relationships with customers through personalized engagement.

Customer Feedback & Escalation

• Collect and analyze customer feedback post-delivery and post-service.

• Escalate unresolved issues to relevant departments or management as per SOP.

• Ensure closure of all customer concerns within defined TAT (Turnaround Time).

Coordination & Communication

• Coordinate with the sales, service, and delivery teams for seamless customer journey.

• Schedule appointments for test drives, vehicle delivery, and service.

• Ensure proper documentation and data entry in CRM systems.

Reporting & Documentation

• Maintain accurate records of customer interactions, transactions, and feedback.

• Generate daily/weekly/monthly reports on customer satisfaction and follow-ups.

Key Skills Required:

• Excellent communication and interpersonal skills

• Customer-centric approach with a pleasant personality

• Problem-solving and conflict-resolution skills

• Proficient in MS Office and CRM software

• Ability to multitask and handle pressure

Qualifications:

• Graduate in any discipline (Preferred: BBA, B.Com, BA)

• 1–3 years of experience in customer service (Automobile industry preferred)

• Freshers with strong communication skills may also apply

To Apply:
Send your updated resume to hrho1@premiergroup.in or watsapp at 9836726852/9073976896

• It is a Full Time కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ job for candidates with 6 months - 2 years of experience.

కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ job గురించి మరింత

1. కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు apply చేయడానికి అర్హతా ప్రమాాణాలు ఏమిటి?
   Ans: అభ్యర్థికి గ్రాడ్యుయేట్, అంత కంటే ఎక్కువ మరియు అంతకంటే ఎక్కువ 6 months - 2 years of experience అనుభవంతో ఉండాలి
2. ఈ Job రోల్ కోసం నేను ఎంత జీతం ఆశించగలను?
   Ans: మీ ఇంటర్వ్యూపై ఆధారపడి శాలరీ ₹12000 - ₹15000 నెలకుని మీరు ఆశించవచ్చు. ఇది కోల్‌కతాలో Full Time Job.
3. కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ job కొరకు ఎన్ని పనిదినాలు ఉన్నాయి?
   Ans: ఈ కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు 6 working days ఉంటాయి.
4. ఈ కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు apply చేసేటప్పుడు లేదా చేరేటప్పుడు ఏవైనా ఛార్జీలు ఉన్నాయా?
   Ans: లేదు, ఈ కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు కంపెనీలో ఉదాహరణకు, PREMIER CARWORLD PRIVATE LIMITEDలో పనిచేసేటప్పుడు ఎలాంటి ఫీజులు వర్తించవు.
5. ఇది ఇంటి నుండి పని చేసే పనినా?
   Ans: లేదు, ఇది ఇంటి వద్ద నుంచి Job కాదు మరియు ఆన్‌లైన్‌లో చేయలేం.
6. ఈ కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ రోల్ కు ఎన్ని ఓపెనింగ్‌లు ఉన్నాయి?
   Ans: PREMIER CARWORLD PRIVATE LIMITED వద్ద 4 కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ ఇమ్మీడియెట్ ఓపెనింగ్ ఉంది
7. ఈ Jobకు ఎవరు apply చేసుకోవచ్చు?
   Ans: ఈ కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ job కొరకు కేవలం మహిళా అభ్యర్థులు మాత్రమే apply చేయవచ్చు.
8. ఈ కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ Job టైమింగ్స్ ఏమిటి?
   Ans: ఈ కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ job Day Shift కలిగి ఉంది.