కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్

Job Overview:

We are looking for an experienced Customer Relationship Management (CRM) to join Kalki Fashion, a leading brand specializing in ethnic and luxury fashion. The CRM will be responsible for building and maintaining strong, lasting relationships with customers, ensuring that they receive exceptional service and personalized experiences. This role will focus on managing customer engagement strategies, loyalty programs, customer retention, and enhancing overall satisfaction.

Key Responsibilities:

1. Customer Engagement & Relationship Building (Inbound and Outbound Calls):

   • Build and nurture strong, lasting relationships with existing and potential customers, ensuring a personalized experience at every touchpoint.

   • Proactively engage with high-value customers, ensuring they receive exclusive offers, personalized recommendations, and consistent communication.

   • Act as a liaison between the customer and the company, addressing inquiries, resolving issues, and ensuring the highest level of customer satisfaction.

   • Collect and analyze customer feedback to understand their needs and concerns, using insights to improve the overall shopping experience.

2. Customer Data Management:

   • Manage and maintain accurate customer databases, ensuring up-to-date records for communication, tracking, and engagement purposes.

   • Analyze customer data to identify purchasing behaviors, trends, and preferences to tailor marketing strategies and improve customer experience.

   • Segment customer lists based on various factors such as buying patterns, preferences, and demographics to create targeted communication.

   • Collaborate with the marketing team to develop personalized marketing campaigns based on customer insights.

3. Customer Service & Problem Resolution:

   • Ensure that all customer inquiries and issues are handled promptly and professionally, with the goal of resolving complaints to the customer's satisfaction.

   • Handle escalated customer concerns related to products, services, or experiences in a calm, solution-oriented manner.

   • Track customer complaints, ensuring issues are documented and followed up on, and improvements are implemented to prevent future issues.

4. Customer Communication & Retention:

   • Design and execute customer communication strategies, including email, SMS, calls and social media updates, to keep customers informed of new arrivals, promotions, and events.

   • Organize and manage in-store events, VIP shopping experiences, or private sales for top customers to enhance their relationship with the brand.

5. Collaboration with Store Teams:

   • Work closely with store staff to ensure that they are equipped with the tools and information needed to deliver exceptional customer service.

   • Coordinate with sales teams to ensure a consistent customer experience across all touchpoints, from online to in-store.

• It is a Full Time కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ job for candidates with 1 - 3 years of experience.

కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ job గురించి మరింత

1. కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు apply చేయడానికి అర్హతా ప్రమాాణాలు ఏమిటి?
   Ans: అభ్యర్థికి 12వ తరగతి పాస్, అంతకంటే ఎక్కువ మరియు అంతకంటే ఎక్కువ 1 - 3 years of experience అనుభవంతో ఉండాలి
2. ఈ Job రోల్ కోసం నేను ఎంత జీతం ఆశించగలను?
   Ans: మీ ఇంటర్వ్యూపై ఆధారపడి శాలరీ ₹15000 - ₹20000 నెలకుని మీరు ఆశించవచ్చు. ఇది ఇండోర్లో Full Time Job.
3. కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ job కొరకు ఎన్ని పనిదినాలు ఉన్నాయి?
   Ans: ఈ కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు 6 working days ఉంటాయి.
4. ఈ కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు apply చేసేటప్పుడు లేదా చేరేటప్పుడు ఏవైనా ఛార్జీలు ఉన్నాయా?
   Ans: లేదు, ఈ కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు కంపెనీలో ఉదాహరణకు, KAILPAR ENGINEERING COMPANY PRIVATE LIMITEDలో పనిచేసేటప్పుడు ఎలాంటి ఫీజులు వర్తించవు.
5. ఇది ఇంటి నుండి పని చేసే పనినా?
   Ans: లేదు, ఇది ఇంటి వద్ద నుంచి Job కాదు మరియు ఆన్‌లైన్‌లో చేయలేం.
6. ఈ కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ రోల్ కు ఎన్ని ఓపెనింగ్‌లు ఉన్నాయి?
   Ans: KAILPAR ENGINEERING COMPANY PRIVATE LIMITED వద్ద 2 కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ ఇమ్మీడియెట్ ఓపెనింగ్ ఉంది
7. ఈ Jobకు ఎవరు apply చేసుకోవచ్చు?
   Ans: ఈ కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ jobకి పురుష, మహిళా అభ్యర్థులు apply చేసుకోవచ్చు.
8. ఈ కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ Job టైమింగ్స్ ఏమిటి?
   Ans: ఈ కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ job Day Shift కలిగి ఉంది.