కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్

salary 21,000 - 36,000 /నెల*
company-logo
job companyIfb Industries Limited
job location మోహన్ కో ఆపరేటివ్, ఢిల్లీ
incentive₹15,000 incentives included
job experienceకస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ లో 0 - 6 నెలలు అనుభవం
30 ఓపెనింగ్
Incentives included
full_time ఫుల్ టైమ్

కావాల్సిన Skills

Computer Knowledge
Domestic Calling
Query Resolution

Job Highlights

sales
Languages: Hindi, Bengali
qualification
గ్రాడ్యుయేట్, అంత కంటే ఎక్కువ
gender
All genders
jobShift
6 days working | Day Shift
star
Job Benefits: Insurance, PF, Medical Benefits
star
PAN Card, Aadhar Card, Bank Account

Job వివరణ

Job purpose

Inbound customer services calls, Back office, Email, E-Com and Outbound for Retail

processes

Duties and responsibilities

1. Taking/Handling Inbound Customer calls, Outbound calls, Emails

2. Listening to and understanding the customer’s requirements

3. Provide product / service details & benefits to Customers

4. Providing end to end solutions to the customer

5. Asking the correct questions – probing and prompting the customer wherever

required

6. Timely and accurate capturing all the information given by the customer

7. Timely follow up with as per Escalation matrix till closure

8. Staying current with knowledge of products/ processes & services

9. Ensure full adherence to all the quality parameters and SOP

10. Cooperate with other Team members, SMEs and Team Leaders.

11. Ensure 100% adherence to schedule

12. Escalating the call to the team leader / manager, wherever desirable

13. Handling irate / demanding customers where necessary, in a tactical manner

Qualifications

I. MINIMUM SKILLS REQUIRED:

Qualifications Graduates or a minimum of 10+2 with 3 yrs. Diploma

Experience Freshers

Age 18 years onwards

Technical Skills Good Typing Skills - speed 25 to 30 WPM with 90% accuracy),

adept at operating computers & familiarity with Internet is desired

Aptitude Process orientation, Systems thinking.

Key

Competencies

Good written and verbal communication skills, have pleasing

telephone etiquettes, Customer focus, and willingness to learn.

II. LANGUAGE SPECIFICATION:

Language Rating 1 2 3 4 5

English √

Bengali

Hindi √

PERSONAL TRAITS

• Self-Driven

• Articulate - Should possess excellent written and verbal skills

• Team players

• Logical & Structured approach

• Analytic - Should possess analytical skills

ఇతర details

  • It is a Full Time కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ job for candidates with 0 - 6 months of experience.

కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ job గురించి మరింత

  1. కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు apply చేయడానికి అర్హతా ప్రమాాణాలు ఏమిటి?
    Ans: అభ్యర్థికి గ్రాడ్యుయేట్, అంత కంటే ఎక్కువ మరియు అంతకంటే ఎక్కువ 0 - 6 months of experience అనుభవంతో ఉండాలి
  2. ఈ Job రోల్ కోసం నేను ఎంత జీతం ఆశించగలను?
    Ans: మీ ఇంటర్వ్యూపై ఆధారపడి శాలరీ ₹21000 - ₹36000 నెలకు + ఇన్సెంటివ్‌లుని మీరు ఆశించవచ్చు. ఇది ఢిల్లీలో Full Time Job.
  3. కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ job కొరకు ఎన్ని పనిదినాలు ఉన్నాయి?
    Ans: ఈ కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు 6 working days ఉంటాయి.
  4. ఈ కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు apply చేసేటప్పుడు లేదా చేరేటప్పుడు ఏవైనా ఛార్జీలు ఉన్నాయా?
    Ans: లేదు, ఈ కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు కంపెనీలో ఉదాహరణకు, Ifb Industries Limitedలో పనిచేసేటప్పుడు ఎలాంటి ఫీజులు వర్తించవు.
  5. ఇది ఇంటి నుండి పని చేసే పనినా?
    Ans: లేదు, ఇది ఇంటి వద్ద నుంచి Job కాదు మరియు ఆన్‌లైన్‌లో చేయలేం.
  6. ఈ కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ రోల్ కు ఎన్ని ఓపెనింగ్‌లు ఉన్నాయి?
    Ans: Ifb Industries Limited వద్ద 30 కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ ఇమ్మీడియెట్ ఓపెనింగ్ ఉంది
  7. ఈ Jobకు ఎవరు apply చేసుకోవచ్చు?
    Ans: ఈ కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ jobకి పురుష, మహిళా అభ్యర్థులు apply చేసుకోవచ్చు.
  8. ఈ కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ Job టైమింగ్స్ ఏమిటి?
    Ans: ఈ కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ job Day Shift కలిగి ఉంది.
మరింత చదవండిdown-arrow

ఇతర details

Incentives

Yes

No. Of Working Days

6

Benefits

PF, Medical Benefits, Insurance

Skills Required

Computer Knowledge, Query Resolution, Domestic Calling

Shift

Day

Contract Job

No

Salary

₹ 21000 - ₹ 36000

Regional Languages

Hindi, Bengali

English Proficiency

Yes

Contact Person

Anushka Trivedi
Posted 18 గంటలు క్రితం
share
ఈ jobకు సరిపోయే ఫ్రెండ్ ఉన్నారా?
shareఫ్రెండ్‌తో షేర్ చేయండి
Job Hai > ఢిల్లీలో jobs > ఢిల్లీలో Customer Support / TeleCaller jobs > కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్
hiring

ఏకరీతి jobsకు Apply చేయండి

₹ 30,000 - 35,000 per నెల
Sapna Enterprise
ఇంటి నుండి పని
99 ఓపెనింగ్
SkillsDomestic Calling
₹ 20,000 - 50,000 per నెల
Udhyog Tech
ఓఖ్లా, ఢిల్లీ
కొత్త Job
50 ఓపెనింగ్
SkillsInternational Calling
₹ 25,000 - 60,000 per నెల *
Chartered Club
ఓఖ్లా ఫేజ్ II, ఢిల్లీ
₹20,000 incentives included
4 ఓపెనింగ్
Incentives included
SkillsDomestic Calling, Computer Knowledge, ,, Query Resolution, Other INDUSTRY, International Calling
Get jobs matching your profile
From the list of relevant jobs near to you.
register-free-banner
Stay updated with your job applies
send-app-link
Apply on jobs on the go and recieve all your job application updates