కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్

Job Description: Customer Support Associate (Gujarati Fluency)

Cogent E Services - Indore, Madhya Pradesh

Cogent E Services is seeking highly motivated and customer-focused individuals to join our team in Indore as Customer Support Associates. We are looking for candidates who possess excellent communication skills and are fluent in Gujarati, along with either English or Hindi. This role involves working in rotational shifts within the operational window of 7:00 AM to 1:00 AM.

Key Responsibilities

• Handle inbound and outbound customer inquiries professionally and efficiently across various communication channels (e.g., phone, email, chat).

• Resolve customer issues, provide accurate information, and offer solutions in a timely manner, primarily using Gujarati and/or English/Hindi.

• Document all customer interactions and transactions accurately in the CRM system.

• Maintain a high level of customer satisfaction by adhering to service standards and procedures.

• Collaborate with team members and other departments to escalate and resolve complex issues.

• Stay updated on product knowledge, policies, and procedural changes.

Required Qualifications

• Fluency in Gujarati is mandatory.

• Proficiency in either English or Hindi (both is an advantage).

• Prior experience in a Customer Support/Call Center environment is a plus, but freshers with excellent communication skills are encouraged to apply.

• Minimum educational qualification: High School or Graduation.

• Strong verbal and written communication skills.

• Excellent listening, problem-solving, and de-escalation skills.

• Ability to work in a fast-paced environment and manage multiple tasks simultaneously.

• Must be willing and able to work in rotational shifts (between 7:00 AM and 1:00 AM).

• Must be based in or willing to relocate to Indore, Madhya Pradesh.

What We Offer

• Competitive salary and performance incentives.

• Comprehensive training and professional development opportunities.

• A supportive and dynamic work environment.

• Opportunities for career growth within the organization.

How to Apply

Interested candidates meeting the above requirements are invited to submit their updated resume to 8889586993 or Email at anmol.rathore@cogenteservices.com . Please clearly indicate your fluency levels in Gujarati, English, and Hindi in your application.

Join Cogent E Services and be the voice of our brand!

• It is a Full Time కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ job for candidates with 0 - 1 years of experience.

కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ job గురించి మరింత

1. కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు apply చేయడానికి అర్హతా ప్రమాాణాలు ఏమిటి?
   Ans: అభ్యర్థికి గ్రాడ్యుయేట్, అంత కంటే ఎక్కువ మరియు అంతకంటే ఎక్కువ 0 - 1 years of experience అనుభవంతో ఉండాలి
2. ఈ Job రోల్ కోసం నేను ఎంత జీతం ఆశించగలను?
   Ans: మీ ఇంటర్వ్యూపై ఆధారపడి శాలరీ ₹20000 - ₹25000 నెలకుని మీరు ఆశించవచ్చు. ఇది ఇండోర్లో Full Time Job.
3. కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ job కొరకు ఎన్ని పనిదినాలు ఉన్నాయి?
   Ans: ఈ కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు 6 working days ఉంటాయి.
4. ఈ కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు apply చేసేటప్పుడు లేదా చేరేటప్పుడు ఏవైనా ఛార్జీలు ఉన్నాయా?
   Ans: లేదు, ఈ కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు కంపెనీలో ఉదాహరణకు, Cogent E Servicesలో పనిచేసేటప్పుడు ఎలాంటి ఫీజులు వర్తించవు.
5. ఇది ఇంటి నుండి పని చేసే పనినా?
   Ans: లేదు, ఇది ఇంటి వద్ద నుంచి Job కాదు మరియు ఆన్‌లైన్‌లో చేయలేం.
6. ఈ కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ రోల్ కు ఎన్ని ఓపెనింగ్‌లు ఉన్నాయి?
   Ans: Cogent E Services వద్ద 10 కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ ఇమ్మీడియెట్ ఓపెనింగ్ ఉంది
7. ఈ Jobకు ఎవరు apply చేసుకోవచ్చు?
   Ans: ఈ కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ jobకి పురుష, మహిళా అభ్యర్థులు apply చేసుకోవచ్చు.
8. ఈ కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ Job టైమింగ్స్ ఏమిటి?
   Ans: ఈ కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ job Rotational Shift కలిగి ఉంది.