కలెక్షన్ ఎగ్జిక్యూటివ్

Job Description – Personal Loan EMI Collection Executive

Position: EMI Collection Executive (Personal Loan)

Department: Collections

Location: As per company requirement

Reporting To: Collection Team Leader / Collection Manager

📍 Interview Location
Baba Lease and Investment Pvt. Ltd.
4800/24, Global House, 2nd Floor, Bharat Ram Road,
Dariyaganj, Near Sanjivan Hospital,
Delhi – 110002
Landmark: Near Chaudhry Eye Center
Nearest Metro Station: Delhi Gate Metro Station

Role Summary:

The Personal Loan EMI Collection Executive is responsible for contacting customers for timely EMI repayment, handling overdue accounts, and meeting monthly collection targets. The role requires effective communication, negotiation skills, and adherence to RBI-compliant collection practices.

Key Responsibilities

1. EMI Reminder & Payment Follow-up

• Make outbound calls to customers for EMI reminders before due dates.

• Follow up with overdue customers to collect pending EMIs.

• Share payment links, UPI details, or bank account details for repayment.

• Take PTP (Promise to Pay) commitments and ensure follow-through.

2. Overdue Account Handling

• Identify DPD (Days Past Due) categories such as 1–30, 31–90, and 90+.

• Negotiate repayment plans with customers facing financial difficulties.

• Educate customers regarding penalties, overdue interest, and consequences of delay.

• Handle escalated, critical, and skip accounts professionally.

3. Customer Interaction & Complaint Resolution

• Provide clear explanations of loan terms, EMI amounts, and charges.

• Resolve customer issues related to payment failures, auto-debit, or UPI errors.

• Maintain polite, professional, and RBI-compliant communication at all times.

• Escalate fraud or legal-risk cases to the supervisor.

4. Reporting & Documentation

• Update call remarks, PTP, broken PTP, and payment status in CRM or Google Sheets.

• Maintain daily MIS for calls, collections, PTP, and overall performance.

• Report daily/weekly collection status to the Team Leader.

Skills & Qualifications

• Education: 12th Pass / Graduate preferred.

• Experience: 0–2 years in loan collections / telecalling (Freshers can apply).

• Good communication skills in Hindi and English.

• Basic knowledge of mobile apps, UPI, Google Sheets, and CRM tools.

• Strong negotiation and customer-handling skills.

• Target-driven with the ability to work under pressure.

Behavioral Requirements

• Professional and polite behaviour with customers.

• High level of patience and confidence during tough calls.

• Positive attitude and willingness to learn.

• Good listening and problem-solving skills.

Salary & Benefits

• Fixed salary + attractive incentives based on monthly collections.

• Attendance and performance bonuses.

• Career growth opportunities within Collections and Operations.

• It is a Full Time కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ job for candidates with 6 months - 3 years of experience.

కలెక్షన్ ఎగ్జిక్యూటివ్ job గురించి మరింత

1. కలెక్షన్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు apply చేయడానికి అర్హతా ప్రమాాణాలు ఏమిటి?
   Ans: అభ్యర్థికి 12వ తరగతి పాస్, అంతకంటే ఎక్కువ మరియు అంతకంటే ఎక్కువ 6 months - 3 years of experience అనుభవంతో ఉండాలి
2. ఈ Job రోల్ కోసం నేను ఎంత జీతం ఆశించగలను?
   Ans: మీ ఇంటర్వ్యూపై ఆధారపడి శాలరీ ₹10000 - ₹20000 నెలకు + ఇన్సెంటివ్‌లుని మీరు ఆశించవచ్చు. ఇది ఢిల్లీలో Full Time Job.
3. కలెక్షన్ ఎగ్జిక్యూటివ్ job కొరకు ఎన్ని పనిదినాలు ఉన్నాయి?
   Ans: ఈ కలెక్షన్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు 6 working days ఉంటాయి.
4. ఈ కలెక్షన్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు apply చేసేటప్పుడు లేదా చేరేటప్పుడు ఏవైనా ఛార్జీలు ఉన్నాయా?
   Ans: లేదు, ఈ కలెక్షన్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు కంపెనీలో ఉదాహరణకు, Baba Lease And Investment Private Limitedలో పనిచేసేటప్పుడు ఎలాంటి ఫీజులు వర్తించవు.
5. ఇది ఇంటి నుండి పని చేసే పనినా?
   Ans: లేదు, ఇది ఇంటి వద్ద నుంచి Job కాదు మరియు ఆన్‌లైన్‌లో చేయలేం.
6. ఈ కలెక్షన్ ఎగ్జిక్యూటివ్ రోల్ కు ఎన్ని ఓపెనింగ్‌లు ఉన్నాయి?
   Ans: Baba Lease And Investment Private Limited వద్ద 50 కలెక్షన్ ఎగ్జిక్యూటివ్ ఇమ్మీడియెట్ ఓపెనింగ్ ఉంది
7. ఈ Jobకు ఎవరు apply చేసుకోవచ్చు?
   Ans: ఈ కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ jobకి పురుష, మహిళా అభ్యర్థులు apply చేసుకోవచ్చు.
8. ఈ కలెక్షన్ ఎగ్జిక్యూటివ్ Job టైమింగ్స్ ఏమిటి?
   Ans: ఈ కలెక్షన్ ఎగ్జిక్యూటివ్ job Day Shift కలిగి ఉంది.