బిపిఓ టీమ్ లీడర్

📌 Job Title: Team Leader – BPO

📍 Location: Bhopal

🕒 Experience Required: Minimum 1 year as a Team Leader in BPO

💼 Employment Type: Full-time

About the Role:

We are looking for a motivated and results-driven Team Leader (TL) with at least 1 year of leadership experience in a BPO environment. The ideal candidate will be responsible for managing a team of customer service executives, ensuring consistent performance, and meeting operational KPIs.

This role requires strong leadership, communication, and people management skills to drive performance and maintain high service standards.

Key Responsibilities:

Lead, motivate, and manage a team of agents to achieve daily/weekly/monthly performance targets

Monitor team performance and conduct regular performance reviews

Ensure adherence to quality, compliance, and process standards

Handle escalations and provide quick resolution to customer issues

Provide coaching and feedback to improve individual and team performance

Generate performance reports and share insights with management

Collaborate with QA, Training, and Operations teams to ensure alignment of goals

Drive team engagement and maintain a positive work environment

Manage scheduling, attendance, and adherence

Requirements:

Minimum 1 year of experience as a Team Leader in a BPO/Contact Center

Proven ability to manage and motivate a team in a target-driven environment

Strong communication, coaching, and conflict-resolution skills

Good understanding of BPO metrics (AHT, CSAT, FCR, Quality, etc.)

Proficient in MS Office (Excel, Word, PowerPoint)

Willing to work in rotational shifts (if applicable)

Preferred Skills:

Experience handling voice/non-voice processes

Exposure to performance improvement plans (PIP) and team appraisals

Knowledge of CRM systems or dialer tools

📧 To Apply: Send your updated resume to poonam.chadokar@technotask.co.in

• It is a Full Time కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ job for candidates with 1 - 2 years of experience.

బిపిఓ టీమ్ లీడర్ job గురించి మరింత

1. బిపిఓ టీమ్ లీడర్ jobకు apply చేయడానికి అర్హతా ప్రమాాణాలు ఏమిటి?
   Ans: అభ్యర్థికి గ్రాడ్యుయేట్, అంత కంటే ఎక్కువ మరియు అంతకంటే ఎక్కువ 1 - 2 years of experience అనుభవంతో ఉండాలి
2. ఈ Job రోల్ కోసం నేను ఎంత జీతం ఆశించగలను?
   Ans: మీ ఇంటర్వ్యూపై ఆధారపడి శాలరీ ₹20000 - ₹35000 నెలకు + ఇన్సెంటివ్‌లుని మీరు ఆశించవచ్చు. ఇది భోపాల్లో Full Time Job.
3. బిపిఓ టీమ్ లీడర్ job కొరకు ఎన్ని పనిదినాలు ఉన్నాయి?
   Ans: ఈ బిపిఓ టీమ్ లీడర్ jobకు 6 working days ఉంటాయి.
4. ఈ బిపిఓ టీమ్ లీడర్ jobకు apply చేసేటప్పుడు లేదా చేరేటప్పుడు ఏవైనా ఛార్జీలు ఉన్నాయా?
   Ans: లేదు, ఈ బిపిఓ టీమ్ లీడర్ jobకు కంపెనీలో ఉదాహరణకు, Technotask Business Solutions Private Limitedలో పనిచేసేటప్పుడు ఎలాంటి ఫీజులు వర్తించవు.
5. ఇది ఇంటి నుండి పని చేసే పనినా?
   Ans: లేదు, ఇది ఇంటి వద్ద నుంచి Job కాదు మరియు ఆన్‌లైన్‌లో చేయలేం.
6. ఈ బిపిఓ టీమ్ లీడర్ రోల్ కు ఎన్ని ఓపెనింగ్‌లు ఉన్నాయి?
   Ans: Technotask Business Solutions Private Limited వద్ద 10 బిపిఓ టీమ్ లీడర్ ఇమ్మీడియెట్ ఓపెనింగ్ ఉంది
7. ఈ Jobకు ఎవరు apply చేసుకోవచ్చు?
   Ans: ఈ కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ jobకి పురుష, మహిళా అభ్యర్థులు apply చేసుకోవచ్చు.
8. ఈ బిపిఓ టీమ్ లీడర్ Job టైమింగ్స్ ఏమిటి?
   Ans: ఈ బిపిఓ టీమ్ లీడర్ job Day Shift కలిగి ఉంది.