బిపిఓ టీమ్ లీడర్

Job Description:

 Manage a team of 15 plus associates.

 Client Interaction (emails and telephone)

 Create and maintain performance and productivity reports on a daily basis.

 Communicate and work with all support departments to ensure the availability of

infrastructure.

 Ensure that the attrition levels are kept to a bare minimum.

 Ensure that the defined SLA"s are met for the process.

 Ensure that productivity numbers are tracked on a daily, weekly, and monthly basis and

identify. associates who are not meeting these numbers.

 Come up with training programs to ensure that the gaps are met on the productivity and

quality levels. Key Responsibilities areas (KRA"s):

 Responsible for overall and individual Team Productivity improvement on a monthly

basis using the previous month’s productivity numbers as a benchmark for excelling

in the coming month.

 Responsible for overall and individual Team Quality output improvement based on the

internal bench marks and SLA"s agreed with the client for each process.

 Responsible for Talent retention - Attrition as per the norms specified by the division.

 Responsible for Quality of review improvement and certified by the client based on

weekly review calls.

 Responsible for Team Motivation to handle any spike in volumes so as to ensure

delivery within-the defined SLA"s at any given point in time.

 Responsible for Knowledge Sharing - Training and Development as per any process

updates

Received from the client’s side and to ensure that this knowledge has properly

passed on to all team members.

 Responsible to ensure that Team Absenteeism is kept at a bare minimum and all

planned leaves are sanctioned while ensuring that the day-to-day deliverable is not

affected due to it.

 Responsible for Conflict management within the team to ensure that everyone is

performing at100% of their capacity. Desired Candidate Profile

 Only Candidates who can relocate to Dubai.

 Educational Qualification- bachelor’s degree/Diploma or relevant experience.

 Proven working experience (minimum of 5years) in BPO sector and

 2 plus years of experience in team handling.

 Shifts-rotational Shifts and rotational week offs.

 Work Location- Onsite Project (Includes Accommodation, Food, Visa and Travelling

expenditure).

 Salary CTC- As per market standards.

 Criteria of Recruitment Male candidates whose age is not more than 32.

 Immediate joining candidates are appreciated. Should have a passport or applied for passport and double vaccinated certificate.

• It is a Full Time కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ job for candidates with 1 - 4 years of experience.

బిపిఓ టీమ్ లీడర్ job గురించి మరింత

1. బిపిఓ టీమ్ లీడర్ jobకు apply చేయడానికి అర్హతా ప్రమాాణాలు ఏమిటి?
   Ans: అభ్యర్థికి గ్రాడ్యుయేట్, అంత కంటే ఎక్కువ మరియు అంతకంటే ఎక్కువ 1 - 4 years of experience అనుభవంతో ఉండాలి
2. ఈ Job రోల్ కోసం నేను ఎంత జీతం ఆశించగలను?
   Ans: మీ ఇంటర్వ్యూపై ఆధారపడి శాలరీ ₹30000 - ₹35000 నెలకుని మీరు ఆశించవచ్చు. ఇది బెంగళూరులో Full Time Job.
3. బిపిఓ టీమ్ లీడర్ job కొరకు ఎన్ని పనిదినాలు ఉన్నాయి?
   Ans: ఈ బిపిఓ టీమ్ లీడర్ jobకు 6 working days ఉంటాయి.
4. ఈ బిపిఓ టీమ్ లీడర్ jobకు apply చేసేటప్పుడు లేదా చేరేటప్పుడు ఏవైనా ఛార్జీలు ఉన్నాయా?
   Ans: లేదు, ఈ బిపిఓ టీమ్ లీడర్ jobకు కంపెనీలో ఉదాహరణకు, EMERGE IT SOLUTIONSలో పనిచేసేటప్పుడు ఎలాంటి ఫీజులు వర్తించవు.
5. ఇది ఇంటి నుండి పని చేసే పనినా?
   Ans: లేదు, ఇది ఇంటి వద్ద నుంచి Job కాదు మరియు ఆన్‌లైన్‌లో చేయలేం.
6. ఈ బిపిఓ టీమ్ లీడర్ రోల్ కు ఎన్ని ఓపెనింగ్‌లు ఉన్నాయి?
   Ans: EMERGE IT SOLUTIONS వద్ద 2 బిపిఓ టీమ్ లీడర్ ఇమ్మీడియెట్ ఓపెనింగ్ ఉంది
7. ఈ Jobకు ఎవరు apply చేసుకోవచ్చు?
   Ans: ఈ కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ jobకి పురుష, మహిళా అభ్యర్థులు apply చేసుకోవచ్చు.
8. ఈ బిపిఓ టీమ్ లీడర్ Job టైమింగ్స్ ఏమిటి?
   Ans: ఈ బిపిఓ టీమ్ లీడర్ job Rotational Shift కలిగి ఉంది.