బిపిఓ టీమ్ లీడర్

Job Title: Team Leader – BPO (International Voice – 30 Member Team)

📍 Location: Kudlu Gate, Bangalore

🕒 Shift: 24/7 Rotational (US/UK/Australian Shifts)

📈 Experience: 2+ years in international BPO with team handling (25+ agents)

Key Responsibilities:

Lead and manage a team of 30 agents in an international voice process

Achieve SLA, quality, productivity & compliance goals

Monitor performance using KRA/KPI metrics

Conduct coaching, feedback, and performance reviews

Handle escalations, improve CSAT & client coordination

Track reports: shrinkage, attrition, adherence, etc.

Collaborate with QA, HR, WFM & Training teams

Drive team engagement, discipline & policy adherence

Must Know:

KRA/KPI concepts, BPO metrics, Excel (VLOOKUP, Pivot, etc.)

Attrition Formula:

Shrinkage Formula:

Requirements:

Graduate with excellent English (verbal & written)

2+ years as a Team Leader in international voice process

Strong leadership, people management, and analytical skills

Flexible for 24/7 rotational shifts (incl. weekends/holidays)

• It is a Full Time కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ job for candidates with 2 - 6 years of experience.

బిపిఓ టీమ్ లీడర్ job గురించి మరింత

1. బిపిఓ టీమ్ లీడర్ jobకు apply చేయడానికి అర్హతా ప్రమాాణాలు ఏమిటి?
   Ans: అభ్యర్థికి 12వ తరగతి పాస్, అంతకంటే ఎక్కువ మరియు అంతకంటే ఎక్కువ 2 - 6 years of experience అనుభవంతో ఉండాలి
2. ఈ Job రోల్ కోసం నేను ఎంత జీతం ఆశించగలను?
   Ans: మీ ఇంటర్వ్యూపై ఆధారపడి శాలరీ ₹50000 - ₹60000 నెలకుని మీరు ఆశించవచ్చు. ఇది బెంగళూరులో Full Time Job.
3. బిపిఓ టీమ్ లీడర్ job కొరకు ఎన్ని పనిదినాలు ఉన్నాయి?
   Ans: ఈ బిపిఓ టీమ్ లీడర్ jobకు 5 working days ఉంటాయి.
4. ఈ బిపిఓ టీమ్ లీడర్ jobకు apply చేసేటప్పుడు లేదా చేరేటప్పుడు ఏవైనా ఛార్జీలు ఉన్నాయా?
   Ans: లేదు, ఈ బిపిఓ టీమ్ లీడర్ jobకు కంపెనీలో ఉదాహరణకు, DAKSHONE CONNECT PRIVATE LIMITEDలో పనిచేసేటప్పుడు ఎలాంటి ఫీజులు వర్తించవు.
5. ఇది ఇంటి నుండి పని చేసే పనినా?
   Ans: లేదు, ఇది ఇంటి వద్ద నుంచి Job కాదు మరియు ఆన్‌లైన్‌లో చేయలేం.
6. ఈ బిపిఓ టీమ్ లీడర్ రోల్ కు ఎన్ని ఓపెనింగ్‌లు ఉన్నాయి?
   Ans: DAKSHONE CONNECT PRIVATE LIMITED వద్ద 60 బిపిఓ టీమ్ లీడర్ ఇమ్మీడియెట్ ఓపెనింగ్ ఉంది
7. ఈ Jobకు ఎవరు apply చేసుకోవచ్చు?
   Ans: ఈ కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ jobకి పురుష, మహిళా అభ్యర్థులు apply చేసుకోవచ్చు.
8. ఈ బిపిఓ టీమ్ లీడర్ Job టైమింగ్స్ ఏమిటి?
   Ans: ఈ బిపిఓ టీమ్ లీడర్ job Rotational Shift కలిగి ఉంది.