బిపిఓ టీమ్ లీడర్

Hi

Greetings !!

We are hiring for our BPO client.

Job Summary:

We are looking for a dynamic and people-oriented Team Leader to manage our Insurance Customer Support voice process. The role involves leading a team of 15–20 agents, ensuring performance delivery, client management, and maintaining high standards of customer satisfaction in a fast-paced environment.

Key Responsibilities:

·        Lead, manage, and motivate a team of 15–20 customer support executives.

·        Monitor daily operations and ensure achievement of process KPIs (AHT, Quality, CSAT, Attendance, etc.).

·        Provide regular coaching, feedback, and performance reviews to team members.

·        Handle escalated customer queries and ensure quick resolution.

·        Manage client interactions, provide regular updates, and maintain strong client relationships.

·        Prepare and maintain daily/weekly/monthly performance reports.

·        Ensure compliance with company policies and insurance industry guidelines.

·        Drive team engagement and maintain a positive work environment under high-pressure situations.

Requirements:

·        Graduate in any discipline (mandatory).

·        Minimum 6 months of experience as a SME/Team Leader in a customer support process.

·        Excellent communication skills in English and Malayalam (both spoken and written).

·        Strong leadership, problem-solving, and conflict management skills.

·        Ability to thrive in a high-pressure environment and meet targets consistently.

·        Flexible to work in rotational shifts as per process requirements.

What We Offer:

·        Opportunity to grow within the organization.

Supportive and professional work culture

• It is a Full Time కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ job for candidates with 5 - 6+ years Experience.

బిపిఓ టీమ్ లీడర్ job గురించి మరింత

1. బిపిఓ టీమ్ లీడర్ jobకు apply చేయడానికి అర్హతా ప్రమాాణాలు ఏమిటి?
   Ans: అభ్యర్థికి గ్రాడ్యుయేట్, అంత కంటే ఎక్కువ మరియు అంతకంటే ఎక్కువ 5 - 6+ years Experience అనుభవంతో ఉండాలి
2. ఈ Job రోల్ కోసం నేను ఎంత జీతం ఆశించగలను?
   Ans: మీ ఇంటర్వ్యూపై ఆధారపడి శాలరీ ₹30000 - ₹32000 నెలకుని మీరు ఆశించవచ్చు. ఇది కొచ్చిలో Full Time Job.
3. బిపిఓ టీమ్ లీడర్ job కొరకు ఎన్ని పనిదినాలు ఉన్నాయి?
   Ans: ఈ బిపిఓ టీమ్ లీడర్ jobకు 6 working days ఉంటాయి.
4. ఈ బిపిఓ టీమ్ లీడర్ jobకు apply చేసేటప్పుడు లేదా చేరేటప్పుడు ఏవైనా ఛార్జీలు ఉన్నాయా?
   Ans: లేదు, ఈ బిపిఓ టీమ్ లీడర్ jobకు కంపెనీలో ఉదాహరణకు, 18 Steps Consultantsలో పనిచేసేటప్పుడు ఎలాంటి ఫీజులు వర్తించవు.
5. ఇది ఇంటి నుండి పని చేసే పనినా?
   Ans: లేదు, ఇది ఇంటి వద్ద నుంచి Job కాదు మరియు ఆన్‌లైన్‌లో చేయలేం.
6. ఈ బిపిఓ టీమ్ లీడర్ రోల్ కు ఎన్ని ఓపెనింగ్‌లు ఉన్నాయి?
   Ans: 18 Steps Consultants వద్ద 1 బిపిఓ టీమ్ లీడర్ ఇమ్మీడియెట్ ఓపెనింగ్ ఉంది
7. ఈ Jobకు ఎవరు apply చేసుకోవచ్చు?
   Ans: ఈ కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ jobకి పురుష, మహిళా అభ్యర్థులు apply చేసుకోవచ్చు.
8. ఈ బిపిఓ టీమ్ లీడర్ Job టైమింగ్స్ ఏమిటి?
   Ans: ఈ బిపిఓ టీమ్ లీడర్ job Day Shift కలిగి ఉంది.