ఆపరేషన్ ఎగ్జిక్యూటివ్

Job Summary

The Dispute reconciliation Executive is responsible for handling Seller Return

Disputes escalations on daily basis by dealing with logistics partners and for

identifying and controlling the fraudulent activities in the network.

Key Responsibilities

1. Escalation Handling

 Address and resolve escalated return issues from sellers related to damage,

wrong return etc.

 Analyze the root cause of issues and propose corrective actions to prevent

recurrence.

 Deal with logistics partners and manage disputes for marketplace seller

 Candidate should be able to identify and control fraudulent activities in the

network.

2. Seller Communication

 Serve as the primary point of contact for escalated seller concerns via email

and calls.

 Provide clear, empathetic, and professional communication to sellers

regarding resolution steps and timelines.

3. Collaboration with Internal Teams

 Coordinate with cross-functional teams such as logistics, finance, warehouse,

brand management and technology to resolve seller concerns effectively.

 Escalate critical or unresolved issues to higher management with detailed

reports.

4. Process Improvement

 Identify recurring problems and recommend process enhancements to

improve the overall seller experience.

 Contribute to the creation and revision of SOPs for escalation handling.

5. Compliance and Reporting

 Ensure adherence to company policies and guidelines while addressing seller

issues.

 Maintain accurate records of escalations, resolutions, and trends. Generate

reports to monitor key metrics and escalate insights to management.

6. Proactive Issue Resolution

 Monitor seller feedback and proactively address potential escalations before

they occur.

 Educate sellers on policies, procedures, and best practices to minimize

escalations.

Required Skills and Qualifications

1. Education: Graduate

2. Experience: 2–4 years of experience in seller escalation management, preferably

in the operations, logistics in the e-commerce industry.

3. Skills:

 Strong problem-solving and conflict-resolution abilities.

 Excellent verbal and written communication skills.

 Ability to multitask and prioritize in a fast-paced environment.

 Proficient in using Excel.

 Understanding of e-commerce processes, seller operations, and marketplace

dynamics.

Preferred Qualifications

 Knowledge of marketplace policies and seller compliance guidelines.

 Experience handling high-volume seller queries in an e-commerce

environment.

• It is a Full Time బ్యాక్ ఆఫీస్ / డేటా ఎంట్రీ job for candidates with 6 months - 1 years of experience.

ఆపరేషన్ ఎగ్జిక్యూటివ్ job గురించి మరింత

1. ఆపరేషన్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు apply చేయడానికి అర్హతా ప్రమాాణాలు ఏమిటి?
   Ans: అభ్యర్థికి గ్రాడ్యుయేట్, అంత కంటే ఎక్కువ మరియు అంతకంటే ఎక్కువ 6 months - 1 years of experience అనుభవంతో ఉండాలి
2. ఈ Job రోల్ కోసం నేను ఎంత జీతం ఆశించగలను?
   Ans: మీ ఇంటర్వ్యూపై ఆధారపడి శాలరీ ₹22000 - ₹25000 నెలకుని మీరు ఆశించవచ్చు. ఇది ముంబైలో Full Time Job.
3. ఆపరేషన్ ఎగ్జిక్యూటివ్ job కొరకు ఎన్ని పనిదినాలు ఉన్నాయి?
   Ans: ఈ ఆపరేషన్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు 6 working days ఉంటాయి.
4. ఈ ఆపరేషన్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు apply చేసేటప్పుడు లేదా చేరేటప్పుడు ఏవైనా ఛార్జీలు ఉన్నాయా?
   Ans: లేదు, ఈ ఆపరేషన్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు కంపెనీలో ఉదాహరణకు, Nykaa Global Marketing Private Limitedలో పనిచేసేటప్పుడు ఎలాంటి ఫీజులు వర్తించవు.
5. ఇది ఇంటి నుండి పని చేసే పనినా?
   Ans: లేదు, ఇది ఇంటి వద్ద నుంచి Job కాదు మరియు ఆన్‌లైన్‌లో చేయలేం.
6. ఈ ఆపరేషన్ ఎగ్జిక్యూటివ్ రోల్ కు ఎన్ని ఓపెనింగ్‌లు ఉన్నాయి?
   Ans: Nykaa Global Marketing Private Limited వద్ద 10 ఆపరేషన్ ఎగ్జిక్యూటివ్ ఇమ్మీడియెట్ ఓపెనింగ్ ఉంది
7. ఈ Jobకు ఎవరు apply చేసుకోవచ్చు?
   Ans: ఈ బ్యాక్ ఆఫీస్ / డేటా ఎంట్రీ jobకి పురుష, మహిళా అభ్యర్థులు apply చేసుకోవచ్చు.
8. ఈ ఆపరేషన్ ఎగ్జిక్యూటివ్ Job టైమింగ్స్ ఏమిటి?
   Ans: ఈ ఆపరేషన్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు 09:00 AM - 06:00 PM టైమింగ్ ఉంటుంది.