ఎంఐఎస్ ఎగ్జిక్యూటివ్

Real Time Analyst (RTA) at Fastinfo! ⏱️💼

📍 Location: Kolkata, Salt Lake Sector V

💼 Experience: 2+ Years
We are seeking a proactive and detail-oriented Real-Time Analyst (RTA) to join our Workforce Management (WFM) team. The RTA will be responsible for monitoring intraday call center performance, ensuring staffing levels meet service goals, and making real-time adjustments to optimize agent efficiency and customer experience.

Key Responsibilities:

• Monitor real-time queues, agent statuses, and performance metrics across multiple channels (phone, chat, email).

• Ensure service level agreements (SLAs), average speed of answer (ASA), and other KPIs are met by adjusting schedules and resources in real-time.

• Communicate with operations and team leaders regarding intraday performance, outages, attendance issues, and workload balancing.

• Update schedules in WFM software to reflect call-outs, late logins, early logouts, and other exceptions.

• Recommend actions to correct workforce imbalances or improve adherence.

• Generate intraday and end-of-day performance reports for management.

• Collaborate with forecasting and scheduling analysts to ensure accurate future planning.

• Participate in daily and weekly performance meetings to report on real-time trends and escalations.

• Advanced excel mandatory.

Requirements:

Experience- 1.5 yrs exp on paper
shift timing - Rotational ( 09Am to 09PM ) working window

Working days- 6 days (1 Day rotational off)

Benefit: Provident Fund ,

• It is a Full Time బ్యాక్ ఆఫీస్ / డేటా ఎంట్రీ job for candidates with 1 - 2 years of experience.

ఎంఐఎస్ ఎగ్జిక్యూటివ్ job గురించి మరింత

1. ఎంఐఎస్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు apply చేయడానికి అర్హతా ప్రమాాణాలు ఏమిటి?
   Ans: అభ్యర్థికి 12వ తరగతి పాస్, అంతకంటే ఎక్కువ మరియు అంతకంటే ఎక్కువ 1 - 2 years of experience అనుభవంతో ఉండాలి
2. ఈ Job రోల్ కోసం నేను ఎంత జీతం ఆశించగలను?
   Ans: మీ ఇంటర్వ్యూపై ఆధారపడి శాలరీ ₹15000 - ₹20000 నెలకుని మీరు ఆశించవచ్చు. ఇది కోల్‌కతాలో Full Time Job.
3. ఎంఐఎస్ ఎగ్జిక్యూటివ్ job కొరకు ఎన్ని పనిదినాలు ఉన్నాయి?
   Ans: ఈ ఎంఐఎస్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు 6 working days ఉంటాయి.
4. ఈ ఎంఐఎస్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు apply చేసేటప్పుడు లేదా చేరేటప్పుడు ఏవైనా ఛార్జీలు ఉన్నాయా?
   Ans: లేదు, ఈ ఎంఐఎస్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు కంపెనీలో ఉదాహరణకు, FASTINFO LEGAL SERVICES PRIVATE LIMITEDలో పనిచేసేటప్పుడు ఎలాంటి ఫీజులు వర్తించవు.
5. ఇది ఇంటి నుండి పని చేసే పనినా?
   Ans: లేదు, ఇది ఇంటి వద్ద నుంచి Job కాదు మరియు ఆన్‌లైన్‌లో చేయలేం.
6. ఈ ఎంఐఎస్ ఎగ్జిక్యూటివ్ రోల్ కు ఎన్ని ఓపెనింగ్‌లు ఉన్నాయి?
   Ans: FASTINFO LEGAL SERVICES PRIVATE LIMITED వద్ద 4 ఎంఐఎస్ ఎగ్జిక్యూటివ్ ఇమ్మీడియెట్ ఓపెనింగ్ ఉంది
7. ఈ Jobకు ఎవరు apply చేసుకోవచ్చు?
   Ans: ఈ బ్యాక్ ఆఫీస్ / డేటా ఎంట్రీ jobకి పురుష, మహిళా అభ్యర్థులు apply చేసుకోవచ్చు.
8. ఈ ఎంఐఎస్ ఎగ్జిక్యూటివ్ Job టైమింగ్స్ ఏమిటి?
   Ans: ఈ ఎంఐఎస్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు 09:00 सुबह - 06:00 शाम టైమింగ్ ఉంటుంది.