బ్యాక్ ఆఫీస్ కోఆర్డినేటర్

Job Description- Patient Support Executive – Pharma Coordination

Company Name: Kartavya Healtheon Pvt Ltd
Website: https://www.kartavyahealtheon.com/
Experience: 1 - 4 Years     

Company Overview:

Kartavya Healtheon Pvt. Ltd. is a Mumbai-based B2B healthcare solutions provider committed to transforming patient care through specialized support programs. With services spanning patient engagement, specialty pharmacy, in-clinic education camps, and nutritional awareness initiatives, we enable Pharma partners to deliver enhanced value to their patients. Currently, we are operating a nutritional education program in collaboration with a leading pharmaceutical client and are looking for a detail-oriented and compassionate Patient Support Executive to join our dynamic team.

Job Summary:

As a Patient Support Executive – Pharma Coordination, you will act as the primary liaison between patients, field teams, internal logistics, and client stakeholders. Your core responsibility will be to ensure smooth coordination for medicine dispatches, documentation validation, and issue resolution, contributing to an efficient and patient-centric support process.

Key Responsibilities:

1. Stakeholder Coordination:

Serve as the Single Point of Contact (SPOC) for patients and clients regarding medicine dispatch-related queries.

Communicate with the field force team to receive dispatch requests and required patient documentation.

Coordinate with the internal supply chain team for timely processing and delivery of medicines.

Liaise with courier partners to track shipments and resolve delivery issues.

2. Logistics & Delivery Management:

Track AWB numbers and confirm delivery status with patients.

Maintain real-time updates on dispatch status to ensure timely communication and resolution of logistics issues.

3. Document Verification & Compliance:

Verify patient-submitted documents including:

Consent Form

Valid Prescription

Photo ID Proof

Proof of Purchase (Invoice)

Ensure all documents are complete and valid before processing requests, adhering to company SOPs and compliance guidelines.

4. Reporting & Data Management:

Prepare and submit weekly MIS reports to the client, including:

Total dispatches completed

Balance stock levels

Pending or escalated requests

Maintain organized records to support audits and internal reviews.

5. Escalation Handling:

Address and resolve patient and client escalations promptly and professionally.

Ensure issues are resolved within defined Turnaround Times (TATs) and escalate internally when needed.

6. Technical Skills:

Use basic Excel functions for data entry, tracking logs, and preparing summary reports.

Ensure accurate and timely updating of all patient and dispatch records.

Qualifications & Requirements:

1–4 years of relevant experience in healthcare coordination, patient support, or logistics.

Strong interpersonal and communication skills, especially over phone and email.

Proficiency in basic MS Excel and reporting tools.

Ability to work in a process-driven environment with attention to detail.

Empathy and professionalism in dealing with patients and sensitive health information

• It is a Full Time బ్యాక్ ఆఫీస్ / డేటా ఎంట్రీ job for candidates with 1 - 6 years of experience.

బ్యాక్ ఆఫీస్ కోఆర్డినేటర్ job గురించి మరింత

1. బ్యాక్ ఆఫీస్ కోఆర్డినేటర్ jobకు apply చేయడానికి అర్హతా ప్రమాాణాలు ఏమిటి?
   Ans: అభ్యర్థికి గ్రాడ్యుయేట్, అంత కంటే ఎక్కువ మరియు అంతకంటే ఎక్కువ 1 - 6 years of experience అనుభవంతో ఉండాలి
2. ఈ Job రోల్ కోసం నేను ఎంత జీతం ఆశించగలను?
   Ans: మీ ఇంటర్వ్యూపై ఆధారపడి శాలరీ ₹18000 - ₹20000 నెలకుని మీరు ఆశించవచ్చు. ఇది ముంబైలో Full Time Job.
3. బ్యాక్ ఆఫీస్ కోఆర్డినేటర్ job కొరకు ఎన్ని పనిదినాలు ఉన్నాయి?
   Ans: ఈ బ్యాక్ ఆఫీస్ కోఆర్డినేటర్ jobకు 6 working days ఉంటాయి.
4. ఈ బ్యాక్ ఆఫీస్ కోఆర్డినేటర్ jobకు apply చేసేటప్పుడు లేదా చేరేటప్పుడు ఏవైనా ఛార్జీలు ఉన్నాయా?
   Ans: లేదు, ఈ బ్యాక్ ఆఫీస్ కోఆర్డినేటర్ jobకు కంపెనీలో ఉదాహరణకు, KARTAVYA HEALTHEON PRIVATE LIMITEDలో పనిచేసేటప్పుడు ఎలాంటి ఫీజులు వర్తించవు.
5. ఇది ఇంటి నుండి పని చేసే పనినా?
   Ans: లేదు, ఇది ఇంటి వద్ద నుంచి Job కాదు మరియు ఆన్‌లైన్‌లో చేయలేం.
6. ఈ బ్యాక్ ఆఫీస్ కోఆర్డినేటర్ రోల్ కు ఎన్ని ఓపెనింగ్‌లు ఉన్నాయి?
   Ans: KARTAVYA HEALTHEON PRIVATE LIMITED వద్ద 2 బ్యాక్ ఆఫీస్ కోఆర్డినేటర్ ఇమ్మీడియెట్ ఓపెనింగ్ ఉంది
7. ఈ Jobకు ఎవరు apply చేసుకోవచ్చు?
   Ans: ఈ బ్యాక్ ఆఫీస్ / డేటా ఎంట్రీ jobకి పురుష, మహిళా అభ్యర్థులు apply చేసుకోవచ్చు.
8. ఈ బ్యాక్ ఆఫీస్ కోఆర్డినేటర్ Job టైమింగ్స్ ఏమిటి?
   Ans: ఈ బ్యాక్ ఆఫీస్ కోఆర్డినేటర్ jobకు 09:00 AM - 06:00 PM టైమింగ్ ఉంటుంది.