Telesales Team Leader

Job Title: Team Leader - BPO (UK Voice Process)

Location: Kochi

Experience: 3-5 years in a BPO/Call Center environment, with at least 1 year of experience in a leadership role

Job Summary:

We are seeking an experienced Team Leader to lead a team of customer service representatives handling UK-based customer queries for a leading BPO in Kochi. The ideal candidate will have excellent communication and leadership skills, with a strong focus on customer satisfaction and team performance.

Responsibilities:

- Lead a team of 15-20 customer service representatives

- Manage daily operations, including coaching, training, and performance management

- Ensure customer satisfaction and resolution of customer queries

- Drive team performance and achieve operational targets

- Monitor and report on team performance metrics

- Identify and implement process improvements

- Handle escalated customer complaints and issues

Requirements:

- Excellent communication and interpersonal skills

- Strong leadership and team management skills

- Experience in a BPO/Call Center environment

- Knowledge of UK culture and customer service standards

- Fluency in English

- Ability to work in UK Shift

What We Offer:

- Salary upto 45kpm

- cab facility available within 5kms of company location

• इस फुल टाइम टेलीसेल्स / टेलीमार्केटिंग Job में 4 - 6+ वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस Telesales Team Leader जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस Telesales Team Leader जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार ग्रेजुएट होना चाहिए और उसके पास 4 - 6+ वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹40000 - ₹45000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह कोच्चि में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस Telesales Team Leader जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस Telesales Team Leader जाब के लिए कार्य दिवस 5 दिन का होगा।
4. क्या इस Telesales Team Leader जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस Telesales Team Leader जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह Telesales Team Leader जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस Telesales Team Leader जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: Eben Telecom में तत्काल Telesales Team Leader के लिए 1 रिक्तियां हैं!
7. इस Telesales Team Leader जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस टेलीसेल्स / टेलीमार्केटिंग जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस Telesales Team Leader जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस Telesales Team Leader जाब में Night की शिफ्ट है।