टेलीसेल्स

job Title: Virtual Relationship Officer (COP Officer)

Location: New Town, Kolkata (Work From Office)

Job Purpose:

To act as a single point of contact for assigned customers of HDFC Bank via phone or digital platforms, ensuring deepening of the relationship through cross-selling, servicing, and providing seamless banking experience remotely.

Key Responsibilities:

📞 Customer Relationship Management

Manage a portfolio of a number of mapped customers.

Establish strong rapport with customers via regular interactions (calls, emails, digital platforms).

Address customer queries related to banking products, transactions, and services in a prompt and professional manner.

💼 Sales & Cross-Selling

Achieve assigned targets in terms of product penetration, account activation, and revenue generation.

Cross-sell banking products like FD, RD, Loans, Credit Cards, Insurance, and Investment Products based on customer profile.

Promote usage of digital banking channels to drive business and convenience.

🔄 Service Delivery

Ensure high levels of customer satisfaction through prompt service.

Follow up on service requests, complaints, and escalations until closure.

Maintain accurate records of conversations, transactions, and follow-ups in CRM systems.

📊 Reporting & Compliance

Adhere to daily calling norms, productivity metrics, and KYC/AML guidelines.

Submit MIS and reports to management as required.

Stay updated with HDFC Bank policies, regulatory changes, and market trends.

Key Skills & Competencies:

Excellent verbal and written communication skills.

Strong customer orientation and interpersonal abilities.

Basic understanding of banking products and financial services.

Target-driven with a problem-solving mindset.

Tech-savvy; comfort with CRM tools and digital platforms.

Qualifications & Experience:

Education: Graduate in any discipline (MBA/PGDM preferred but not mandatory).

Experience: 0–3 years in banking, financial services, tele-sales, or relationship management.

Other Details:

Employment Type: Full-time

Compensation: 17-24K (Fixed + Performance-based incentives)

• इस फुल टाइम टेलीसेल्स / टेलीमार्केटिंग Job में 0 - 6+ वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस टेलीसेल्स Job के बारे में अधिक जानकारी

1. इस टेलीसेल्स Job के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार ग्रेजुएट होना चाहिए और उसके पास 0 - 6+ वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस Job की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹17500 - ₹24000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह कोलकाता में एक फुल टाइम Job है।
3. इस टेलीसेल्स Job के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस टेलीसेल्स Job के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस टेलीसेल्स Job के लिए आवेदन करते समय या इस Job को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस टेलीसेल्स Job के लिए आवेदन करते समय या इस Job को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह टेलीसेल्स Job घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह Job घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस टेलीसेल्स Job के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: HDFC BANK में तत्काल टेलीसेल्स के लिए 10 रिक्तियां हैं!
7. इस टेलीसेल्स Job के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस टेलीसेल्स / टेलीमार्केटिंग Job के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस टेलीसेल्स Job के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस टेलीसेल्स Job में Day की शिफ्ट है।