टेलीसेल्स

We are looking for a proactive and empathetic Customer Service Executive to support users of our digital gold investment platform. You’ll be the first point of contact for customers, helping them navigate the app, resolve issues, and build trust in our services. This role requires strong communication skills, attention to detail, and a passion for delivering exceptional customer experiences in the fintech space.
Key Responsibilities

• Respond to customer queries via chat, email, and phone in a timely and professional manner.

• Assist users with onboarding, KYC verification, transactions, and app navigation.

• Resolve complaints related to gold purchases, redemptions, payments, and account access.

• Educate customers on platform features, security protocols, and investment options.

• Escalate technical or complex issues to relevant departments and follow up until resolution.

• Maintain accurate records of customer interactions and feedback.

• Collaborate with product and tech teams to improve user experience based on customer insights.

Requirements

• 1–3 years of experience in customer support, preferably in fintech, banking, or e-commerce.

• Familiarity with digital wallets, UPI, and investment platforms.

• Strong verbal and written communication skills in English and local languages.

• Ability to handle sensitive financial queries with discretion and professionalism.

• Experience with CRM tools and ticketing systems (e.g., Zendesk, Freshdesk).

• Bachelor’s degree in any discipline (Commerce or Finance preferred).

Preferred Skills

• Knowledge of gold investment products (digital gold, ETFs, sovereign gold bonds).

• Multilingual proficiency (especially Hindi, Telugu, Tamil, or Kannada).

• Empathy, patience, and a customer-first mindset.

Benefits

• Competitive salary and performance incentives.

• Health insurance and wellness programs.

• Training in fintech and customer engagement.

• Opportunities for career growth in a fast-evolving sector.

• इस फुल टाइम टेलीसेल्स / टेलीमार्केटिंग Job में 6 - 36 महीने का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस टेलीसेल्स जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस टेलीसेल्स जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार 12वीं पास होना चाहिए और उसके पास 6 - 36 महीने का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹15500 - ₹35000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह हैदराबाद में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस टेलीसेल्स जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस टेलीसेल्स जाब के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस टेलीसेल्स जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस टेलीसेल्स जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह टेलीसेल्स जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस टेलीसेल्स जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: GOLDSIKKA LIMITED में तत्काल टेलीसेल्स के लिए 5 रिक्तियां हैं!
7. इस टेलीसेल्स जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: केवल महिला उम्मीदवार इस टेलीसेल्स / टेलीमार्केटिंग जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस टेलीसेल्स जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस टेलीसेल्स जाब में Day की शिफ्ट है।