टेली कॉलिंग टीम लीडर

Job Summary:

We are looking for a proactive and results-driven Telecaller Team Leader to lead and manage a team of telecallers. The ideal candidate will be responsible for supervising day-to-day operations, guiding the team to meet sales or service targets, maintaining quality standards, and ensuring high levels of customer satisfaction.

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Key Responsibilities:

• Supervise and manage a team of telecallers to ensure effective performance and target achievement.

• Allocate daily tasks, monitor productivity, and track KPIs (calls made, leads generated, conversions, etc.).

• Train and mentor team members in communication, product knowledge, and customer handling skills.

• Review and evaluate calls for quality assurance and provide feedback for improvement.

• Handle escalated calls or customer complaints as needed.

• Generate and analyze daily, weekly, and monthly performance reports.

• Motivate the team to achieve targets and maintain a positive work environment.

• Collaborate with management to implement strategic initiatives and improve processes.

• Ensure compliance with company policies, call scripts, and telemarketing regulations.

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Required Skills & Qualifications:

• Bachelor’s degree in any field (preferred, but not mandatory).

• Proven experience as a telecaller or in a similar telesales/customer service role.

• Minimum 1–2 years of experience in a team leader or supervisory role.

• Excellent verbal communication and interpersonal skills.

• Strong leadership, coaching, and conflict-resolution abilities.

• Ability to work under pressure and meet performance targets.

• Proficiency in MS Office.

Key Performance Indicators (KPIs):

• Number of calls made by the team

• Lead conversion rate

• Customer satisfaction scores

• Call quality scores

• Team attendance and punctuality

• Achievement of sales or service targets

• इस फुल टाइम टेलीसेल्स / टेलीमार्केटिंग Job में 2 - 6+ वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस टेली कॉलिंग टीम लीडर जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस टेली कॉलिंग टीम लीडर जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार ग्रेजुएट होना चाहिए और उसके पास 2 - 6+ वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹18000 - ₹35000 प्रति महीने + इन्सेन्टिव के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह लुधियाना में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस टेली कॉलिंग टीम लीडर जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस टेली कॉलिंग टीम लीडर जाब के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस टेली कॉलिंग टीम लीडर जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस टेली कॉलिंग टीम लीडर जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह टेली कॉलिंग टीम लीडर जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस टेली कॉलिंग टीम लीडर जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: Digital Expertz में तत्काल टेली कॉलिंग टीम लीडर के लिए 1 रिक्तियां हैं!
7. इस टेली कॉलिंग टीम लीडर जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: केवल महिला उम्मीदवार इस टेलीसेल्स / टेलीमार्केटिंग जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस टेली कॉलिंग टीम लीडर जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस टेली कॉलिंग टीम लीडर जाब में Day की शिफ्ट है।