सीनियर टेली कॉलर

Job Description – IT Coordinator (Freelancer & Vendor Management, Pan-India)

Position: IT Coordinator

Department: Service Delivery / Operations / IT Infrastructure

Reports To: Service Delivery Manager / Team Lead

Location: Dhiantra Technology Solutions Private Limited

Coverage: Pan-India (remote & onsite coordination)

Role Summary

The IT Coordinator will be responsible for engaging, coordinating, and managing freelancers and vendors across India for IT infrastructure and service delivery projects. The role requires strong vendor management, commercial negotiation, and coordination skills to ensure smooth project execution, cost efficiency, and compliance with company standards.

Key Responsibilities

1. Freelancer & Vendor Identification

• Identify, onboard, and empanel freelance engineers and vendors across India.

• Verify technical capabilities, certifications, and service history.

• Maintain a nationwide database of freelancers/vendors by skill, location, and rates.

2. Commercial Negotiation & Contracting

• Negotiate rates, SLAs, and payment terms with freelancers and vendors.

• Ensure cost-effective contracts while maintaining service quality.

• Draft, review, and manage contracts, NDAs, and service agreements.

• Work with Finance team to validate invoices and ensure timely payments.

3. Project Coordination & Execution

• Assign freelancers/vendors to projects based on expertise and geography.

• Ensure timely deployment for IT infra, AMC, installation, and support tasks.

• Track task completion, monitor performance, and handle escalations.

• Provide clients and management with regular project status updates.

4. Nationwide Operations Management

• Act as the central point of contact for all India-level deployments.

• Coordinate multi-location service delivery with minimal delays.

• Manage logistics, scheduling, and availability of resources across regions.

5. Compliance & Documentation

• Ensure freelancers/vendors adhere to company policies and compliance norms.

• Maintain accurate records of contracts, performance, and payment history.

• Implement risk management practices to reduce disputes and compliance issues.

6. Relationship & Stakeholder Management

• Build long-term, reliable relationships with freelancers, vendors, and partners.

• Liaise with clients, internal teams, and third-party stakeholders for smooth execution.

• Resolve conflicts and escalations professionally.

7. Process Improvement

• Develop systems and trackers for vendor and freelancer engagement.

• Suggest cost optimization and efficiency improvement strategies.

• Standardize negotiation and engagement processes across India.

Key Skills & Competencies

• Strong vendor & freelancer management experience.

• Excellent commercial negotiation and contract management skills.

• Knowledge of IT infrastructure, AMC, networking, and field services.

• Strong communication, coordination, and problem-solving ability.

• Proficiency in MS Office, Excel, and project tracking tools.

• Ability to manage multi-location operations under tight timelines.

Qualifications & Experience

• Education: Graduate in IT/Engineering/Management (BBA/DBA preferred).

• Experience: 4–8 years in IT coordination, vendor management, or service delivery.

• Prior experience in freelancer engagement and Pan-India vendor coordination is highly desirable.

Performance Metrics (KPIs)

• Timeliness of freelancer/vendor deployment across regions.

• Cost savings achieved through commercial negotiations.

• Compliance with SLAs and contracts (service quality).

• Client satisfaction and reduction in escalations.

• Accuracy of freelancer/vendor database and documentation.

• On-time invoice processing and payment cycle efficiency.

• इस फुल टाइम टेलीसेल्स / टेलीमार्केटिंग Job में 1 - 3 वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस सीनियर टेली कॉलर जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस सीनियर टेली कॉलर जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार 12वीं पास होना चाहिए और उसके पास 1 - 3 वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹12000 - ₹15000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह कोलकाता में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस सीनियर टेली कॉलर जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस सीनियर टेली कॉलर जाब के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस सीनियर टेली कॉलर जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस सीनियर टेली कॉलर जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह सीनियर टेली कॉलर जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस सीनियर टेली कॉलर जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: Dhiantra Technology Solutions Private Limited में तत्काल सीनियर टेली कॉलर के लिए 2 रिक्तियां हैं!
7. इस सीनियर टेली कॉलर जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: केवल महिला उम्मीदवार इस टेलीसेल्स / टेलीमार्केटिंग जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस सीनियर टेली कॉलर जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस सीनियर टेली कॉलर जाब में Day की शिफ्ट है।