ईमेल ऐंड चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव

Job Title: Chat Associate

Company: Smart Coin Company

Location: Bangalore, India (Onsite)

Experience: 1-3 Years

Languages: Fluent in Hindi and English (Compulsory)

Job Summary:

As a Chat Associate at Smart Coin, you will be the first point of contact for many of our customers, providing real-time support and resolving their queries through online chat. You will be responsible for delivering efficient, accurate, and friendly service, ensuring a positive customer experience. Your ability to multitask, communicate clearly in writing, and problem-solve effectively will be crucial to your success in this role.

Responsibilities:

• Respond to customer inquiries via online chat in a timely and professional manner.

• Understand customer issues, provide relevant information, and offer effective solutions.

• Navigate internal systems and knowledge bases to access necessary information.

• Document all customer interactions accurately and completely.

• Escalate complex issues to the appropriate teams when necessary.

• Maintain a positive and empathetic approach while interacting with customers.

• Adhere to company policies and procedures.

• Meet or exceed performance targets related to response time, resolution rate, and customer satisfaction.

• Stay updated on product knowledge, company updates, and service guidelines.

• Contribute to a positive team environment.

Qualifications:

• Bachelor's degree in any discipline.

• 1-3 years of experience in a customer service role, preferably in a chat support environment.

• Excellent written communication skills in both Hindi and English (compulsory).

• Strong typing skills and the ability to multitask effectively in a fast-paced environment.

• Active listening skills and the ability to understand customer needs.

• Problem-solving skills and a customer-centric approach.

• Ability to remain calm and professional under pressure.

• Basic computer literacy and familiarity with CRM systems.

• Strong attention to detail and accuracy.

• A positive attitude and a willingness to learn.

• इस फुल टाइम टेलीसेल्स / टेलीमार्केटिंग Job में 6 - 12 महीने का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस ईमेल ऐंड चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव Job के बारे में अधिक जानकारी

1. इस ईमेल ऐंड चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव Job के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार 12वीं पास होना चाहिए और उसके पास 6 - 12 महीने का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस Job की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹25000 - ₹30000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह बैंगलोर में एक फुल टाइम Job है।
3. इस ईमेल ऐंड चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव Job के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस ईमेल ऐंड चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव Job के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस ईमेल ऐंड चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव Job के लिए आवेदन करते समय या इस Job को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस ईमेल ऐंड चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव Job के लिए आवेदन करते समय या इस Job को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह ईमेल ऐंड चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव Job घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह Job घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस ईमेल ऐंड चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव Job के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: HEADSUP HR SOLUTIONS PRIVAYE LIMITED में तत्काल ईमेल ऐंड चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव के लिए 35 रिक्तियां हैं!
7. इस ईमेल ऐंड चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव Job के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस टेलीसेल्स / टेलीमार्केटिंग Job के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस ईमेल ऐंड चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव Job के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस ईमेल ऐंड चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव Job में Day की शिफ्ट है।