कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव

Job Title: Customer Care Executive (CSE)
Company: Muthoot Finance

Role Summary:

The Customer Care Executive interacts with walk-in customers, providing product and service information and handling business transactions efficiently. The role involves responding to customer inquiries, supporting sales, resolving complaints, and maintaining customer satisfaction while adhering to company policies.

Key Responsibilities:

• Facilitate smooth branch operations, delivering excellent customer service while ensuring policy compliance.

• Handle day-to-day transactions like gold estimation, customer queries, document verification, and KYC processes.

• Attend walk-in customers, respond to inbound calls and emails, and provide information regarding Muthoot’s products and services.

• Manage complaints by providing timely solutions and escalating unresolved issues to relevant teams.

• Maintain accurate records and customer data related to daily transactions.

• Communicate, remind, and follow up with customers about accounts, payment schedules, and overdue payments to build strong customer relationships.

• Actively promote and cross-sell financial products to existing and potential customers.

• Ensure compliance with regulatory guidelines, company policies, and ethical standards.

• Identify fraud or suspicious activities and take corrective actions as necessary.

Skills and Attributes:

• Strong customer focus and interpersonal skills.

• Effective communication, collaboration, and relationship-building abilities.

• Accountability to meet commitments and resolve customer issues promptly.

• Ability to learn quickly and adapt to new challenges.

• Integrity and trustworthiness in handling sensitive information.

Qualifications and Experience:

• Minimum qualification: Undergraduate or Bachelor's degree in Business Administration, Management, or equivalent.

• Experience: 0-2 years in customer support, sales, or related roles preferred.

• Proficiency in MS Office and familiarity with CRM or ERP systems is desirable.

• Knowledge of local languages and market dynamics is an advantage.

• इस फुल टाइम टेलीसेल्स / टेलीमार्केटिंग Job में 6 - 24 महीने का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार 12वीं पास होना चाहिए और उसके पास 6 - 24 महीने का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹15000 - ₹19000 प्रति महीने + इन्सेन्टिव के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह मैसूर में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: MUTHOOT FINANCE में तत्काल कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव के लिए 5 रिक्तियां हैं!
7. इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: केवल महिला उम्मीदवार इस टेलीसेल्स / टेलीमार्केटिंग जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब में Day की शिफ्ट है।