कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव

We are looking for a Customer Care Executive to join our team at Elevate X Solutions. The role involves updating accurate data in databases, spreadsheets, and systems as required. With a collaborative environment and growth opportunities, the position offers a salary of ₹15,000 - ₹25,000.

Key Responsibilities:

1. Customer Interaction & Query Handling

• Handle inbound and outbound customer interactions via calls, chat, or email in a professional and courteous manner.

• Ensure first-contact resolution by addressing queries, complaints, or service requests effectively.

• Maintain a high standard of communication and empathy while engaging with customers.

2. Service Quality & Customer Satisfaction

• Achieve defined targets for customer satisfaction scores (CSAT/NPS).

• Record customer feedback and escalate unresolved issues to seniors for quick resolution.

• Consistently meet service quality benchmarks like AHT (Average Handling Time) and FCR (First Call Resolution).

3. Product & Process Knowledge

• Stay updated with product details, policies, and service processes to assist customers accurately.

• Participate in refresher trainings and contribute suggestions for process improvement.

• Maintain compliance with company guidelines and data protection norms.

4. Documentation & Reporting

• Accurately log all customer interactions in the CRM/system for record-keeping and analysis.

• Generate and maintain daily/weekly reports on call performance, issue categories, and feedback trends.

• Support audit and quality teams with required documentation.

5. Team Collaboration & Target Achievement

• Work closely with team leads and quality analysts to improve performance.

• Contribute to meeting daily, weekly, and monthly team targets (volume, quality, efficiency).

• Maintain a positive and collaborative work environment.

6. Continuous Improvement & Professionalism

• Identify recurring issues and suggest solutions to enhance customer experience.

• Demonstrate punctuality, discipline, and adherence to roster and attendance guidelines.

• Uphold the company’s image through professional conduct and proactive problem-solving.

• इस फुल टाइम टेलीसेल्स / टेलीमार्केटिंग Job में 0 - 6 महीने का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार 12वीं पास होना चाहिए और उसके पास 0 - 6 महीने का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹15000 - ₹25000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह गुडगाँव में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: Elevate X Solutions में तत्काल कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव के लिए 50 रिक्तियां हैं!
7. इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस टेलीसेल्स / टेलीमार्केटिंग जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब में Day की शिफ्ट है।