BPO टेलीसेल्स

We are hiring for "Process Analyst" for our Gurgaon office both for Voice and Non voice processes. Any candidate having experience in Voice calling or BFSI domain can apply.

✅ KEY RESPONSIBILITIES

1️⃣ Customer Handling

• Handle inbound/outbound international calls professionally

• Understand customer queries, complaints, or service requests

• Deliver accurate & timely resolutions

2️⃣ Communication & Soft Skills

• Maintain clear, fluent, and neutral/International accent

• Build rapport and ensure high customer satisfaction

• Follow call etiquette and empathy standards

3️⃣ Process & Compliance

• Adhere to scripts, SOPs, and process workflows

• Follow data security, privacy, and compliance guidelines (GDPR/PCI/HIPAA if applicable)

• Log all interactions in CRM accurately

4️⃣ Performance Targets

• Meet KPIs like AHT, FCR, CSAT, Conversion, and SLA adherence

• Minimize errors, callbacks, and escalations

5️⃣ Documentation & Reporting

• Update call notes and ticket status in systems

• Tag call reasons correctly for analysis

• Highlight repeat issues or process gaps

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✅ REQUIRED SKILLS

Must-Have

• Excellent English communication & comprehension

• International calling etiquette & neutral accent

• Active listening, patience & problem-solving

• Basic computer & typing skills

• इस फुल टाइम टेलीसेल्स / टेलीमार्केटिंग Job में 6 - 12 महीने का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस BPO टेलीसेल्स जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस BPO टेलीसेल्स जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार ग्रेजुएट होना चाहिए और उसके पास 6 - 12 महीने का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹28000 - ₹35500 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह गुडगाँव में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस BPO टेलीसेल्स जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस BPO टेलीसेल्स जाब के लिए कार्य दिवस 5 दिन का होगा।
4. क्या इस BPO टेलीसेल्स जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस BPO टेलीसेल्स जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह BPO टेलीसेल्स जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस BPO टेलीसेल्स जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: Rhp Consultant में तत्काल BPO टेलीसेल्स के लिए 25 रिक्तियां हैं!
7. इस BPO टेलीसेल्स जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस टेलीसेल्स / टेलीमार्केटिंग जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस BPO टेलीसेल्स जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस BPO टेलीसेल्स जाब में Night की शिफ्ट है।