BPO टेली कॉलर

Job Title: Telecaller – Bank Recovery / Collection Executive

Department: Collections / Recovery

Location: [Hazrat Ganj]

Industry: Banking / NBFC / Financial Services

Job Summary:

The Telecaller – Bank Recovery is responsible for contacting customers with overdue loan or credit payments, reminding them of their pending dues, explaining repayment options, and ensuring timely collection. The role requires strong communication, negotiation skills, and customer handling ability.

Key Responsibilities:

1. Calling & Follow-Up

• Make outbound calls to customers with overdue EMIs, credit cards, personal loans, gold loans, business loans, etc.

• Remind customers about due dates and outstanding payments.

• Maintain daily call logs and follow-up schedules.

2. Recovery & Collection

• Convince customers to make payments and close pending dues.

• Provide repayment options such as part-payment, settlement, restructuring, etc.

• Coordinate with field collection agents for visits when required.

• Ensure monthly recovery targets are achieved.

3. Customer Handling & Query Resolution

• Handle customer objections professionally.

• Provide account information, outstanding balance, and penalty details.

• Resolve customer queries related to repayment or bank procedures.

4. Documentation & Reporting

• Update the system with call notes, payment commitments, and follow-up actions.

• Prepare daily/weekly MIS reports on recovery status.

• Maintain confidentiality of customer details and adhere to bank compliance.

5. Compliance & Process Adherence

• Follow RBI guidelines and bank norms related to recovery and collections.

• Ensure no abusive language or unethical pressure tactics are used.

• Maintain professional behavior during customer interactions.

Key Skills Required:

• Strong communication and persuasion skills

• Customer service attitude

• Patience and ability to handle difficult customers

• Basic computer and CRM knowledge

• Good listening and negotiation skills

• Ability to meet targets

Education & Experience:

• Qualification: 10th / 12th / Graduate (Any stream)

• Experience: 0–3 years (Experience in banking/NBFC recovery preferred)

• Languages: Local language + Hindi/English as required

Salary Range:

₹10,000 – ₹20,000 per month (depends on location and experience) + incentives

If you want, I can also prepare:
✔ Short JD for job posting
✔ WhatsApp/LinkedIn job ad
✔ Interview questions for recovery telecallers
✔ KPI / target sheet

Would you like that?

• इस फुल टाइम टेलीसेल्स / टेलीमार्केटिंग Job में 6 - 24 महीने का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस BPO टेली कॉलर जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस BPO टेली कॉलर जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार 12वीं पास होना चाहिए और उसके पास 6 - 24 महीने का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹18000 - ₹21000 प्रति महीने + इन्सेन्टिव के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह लखनऊ में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस BPO टेली कॉलर जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस BPO टेली कॉलर जाब के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस BPO टेली कॉलर जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस BPO टेली कॉलर जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह BPO टेली कॉलर जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस BPO टेली कॉलर जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: Vishwanetra Logistics Services Private Limited में तत्काल BPO टेली कॉलर के लिए 25 रिक्तियां हैं!
7. इस BPO टेली कॉलर जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस टेलीसेल्स / टेलीमार्केटिंग जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस BPO टेली कॉलर जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस BPO टेली कॉलर जाब में Day की शिफ्ट है।