अकाडेमिक काउंसलर

Position: Academic counsellor

Location: Chennai

Report to: Sales Manager

Roles and Responsibilities

• Counselling potential learners, helping them plan their career path and understanding how Veranda Race can catalyze their career.

• Carrying weekly enrolment /revenue and collection target.

• Establishing the uniqueness and effectiveness of Veranda Race model of online/blended learning.

• Owning the complete sales closing life cycle for leads assigned to you. This includes making phone calls, sales closing, and post-sales relationship management.

• Maintaining a detailed database of all the interactions on the CRM with the leads and providing constant feedback to the marketing team on lead quality.

• Manage large amounts of Inbound calls / Outbound calls

• Generate sales leads

• Identify and assess customers’ needs to achieve satisfaction

• Build sustainable relationships and trust with customer accounts through open and interactive communication

• Provide accurate, valid, and complete information by using the right methods/tools

• Meet personal/customer service team sales targets and call handling quotas

• Handle customer complaints, provide appropriate solutions and alternatives within the time limit; follow up to ensure resolution

• Keep records of customer interactions, process customer accounts, and file documents

• Follow communication procedures, guidelines, and policies

• Take the extra mile to engage customers
  

What are the deliverables / KPI’s?

• Minimum of 200+ Dials every day with 75+ Connects.

• 4 hours of talk time on an average per day.

• 5 enrolled students per day.

• Weekly revenue targets to be met consistently.
  

Requirements

• Proven experience as tele-sales representative or other sales/customer service role

• Proven track record of successfully meeting sales quota preferably over the phone

• Good knowledge of relevant computer programs (Any CRM software) and telephone systems

• Ability to learn about products and services and describe/explain them to prospects

• Excellent knowledge of required language

• Excellent communication and interpersonal skills

• Cool-tempered and able to handle rejection

• Outstanding negotiation skills with the ability to resolve issues and address complaints
  

Growth Path

The Candidate selected for the role is expected to grow into a Academic Counsellor Lead within the sales team. On generating good leads and sales to the organization and showing leadership qualities can help the candidate reach the above mentioned role.

Educational Qualification

• Any degree
  

Experience Requirement

• 1 year and above sales experience

• Specially in Edu-Tech company (Preferable)
  

Working Conditions

• Flex – schedule with a Shift (Early Moring, Regular Shift, Evening)

Job Type: Full-time

Pay: Up to ₹22,000.00 per month + Incentives

Benefits:

• Health insurance

• Provident Fund

Ability to commute/relocate:

• Saidapet, Chennai, Tamil Nadu: Reliably commute or planning to relocate before starting work (Required)
  

Experience:

• CRM software: 1 year (Required)

• Total: 2 years (Required)
  

Work Location: In person

• इस फुल टाइम टेलीसेल्स / टेलीमार्केटिंग Job में 1 - 3 वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस अकाडेमिक काउंसलर जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस अकाडेमिक काउंसलर जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार ऑल एजुकेशन लेवल और उसके पास 1 - 3 वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹10000 - ₹22000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह चेन्नई में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस अकाडेमिक काउंसलर जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस अकाडेमिक काउंसलर जाब के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस अकाडेमिक काउंसलर जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस अकाडेमिक काउंसलर जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह अकाडेमिक काउंसलर जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस अकाडेमिक काउंसलर जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: Veranda Race Learning Solutions Private Limited में तत्काल अकाडेमिक काउंसलर के लिए 2 रिक्तियां हैं!
7. इस अकाडेमिक काउंसलर जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: केवल महिला उम्मीदवार इस टेलीसेल्स / टेलीमार्केटिंग जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस अकाडेमिक काउंसलर जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस अकाडेमिक काउंसलर जाब में Day की शिफ्ट है।