सर्विस एडवाइजर

Job Title: Service Advisor – Automobile Workshop

Department: Service
Reports To: Service Manager / Workshop Manager
Location: Goregaon West
Employment Type: Full-time

Job Summary:

The Service Advisor acts as the main liaison between customers and the workshop. They are responsible for understanding customer vehicle concerns, scheduling service work, coordinating with technicians, and ensuring a smooth, transparent, and satisfactory service experience for every customer.

Key Responsibilities:

Customer Interaction & Service Booking

• Greet customers courteously and professionally, in person or over the phone.

• Listen to customers’ concerns and accurately document vehicle symptoms and service requests.

• Open job cards and prepare service estimates in line with company policies.

• Schedule service appointments and manage daily workshop load efficiently.

Job Coordination & Communication

• Communicate customer concerns clearly to technicians and ensure correct diagnosis.

• Follow up with the workshop on job progress and ensure timely completion.

• Inform customers about additional work required, obtain approvals, and explain costs transparently.

• Maintain continuous communication between customers and the workshop team.

Quality & Delivery

• Inspect completed jobs to ensure all work has been performed correctly.

• Arrange vehicle delivery after a final quality check and ensure customer satisfaction.

• Explain invoices, performed repairs, and next maintenance schedule to customers.

Documentation & Reporting

• Maintain accurate job records, estimates, and invoices.

• Update the DMS (Dealer Management System) regularly with job status.

• Prepare daily reports and assist the Service Manager with service performance metrics.

Customer Retention & Relationship Management

• Handle customer complaints promptly and professionally.

• Promote service packages, accessories, and value-added services.

• Follow up with customers post-service to ensure satisfaction and encourage repeat business.

Qualifications & Skills Required:

• Diploma or Degree in Automobile Engineering / Mechanical Engineering (preferred).

• 2–5 years of experience as a Service Advisor or in a customer-facing role in an automobile workshop.

• Strong knowledge of vehicle systems and maintenance requirements.

• Excellent communication and interpersonal skills.

• Proficient in MS Office and Dealer Management Systems (DMS).

• Customer-oriented attitude with problem-solving ability.

• Ability to multitask and work under pressure.

Key Performance Indicators (KPIs):

• Customer Satisfaction Index (CSI) score

• Job card accuracy rate

• Upselling of service packages

• Repeat customer ratio

• Service turnaround time

• इस फुल टाइम तकनीशियन Job में 0 - 2 वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस सर्विस एडवाइजर जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस सर्विस एडवाइजर जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार डिप्लोमा होना चाहिए और उसके पास 0 - 2 वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹15000 - ₹20000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह मुंबई में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस सर्विस एडवाइजर जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस सर्विस एडवाइजर जाब के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस सर्विस एडवाइजर जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस सर्विस एडवाइजर जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह सर्विस एडवाइजर जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस सर्विस एडवाइजर जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: Omega Rolling Mills Private Limited में तत्काल सर्विस एडवाइजर के लिए 20 रिक्तियां हैं!
7. इस सर्विस एडवाइजर जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस तकनीशियन जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस सर्विस एडवाइजर जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस सर्विस एडवाइजर जाब में Day की शिफ्ट है।