टेली कॉलिंग टीम लीडर

Job Title: Team Leader – International BPO

Location: [Mira Road]

Shift: Night Shift

Job Timing: 7:30 pm to 5:00 am

Salary Range: (25k to 40k) Depends on interview/Experience

Reports To: Operations Manager / Process Manager

Experience Required: 1–5 years in BPO, with 1+ year in a TL role (preferred in international/Domestic process)

Job Summary:

We are seeking a proactive and experienced Team Leader to oversee a team of associates/executives handling international customer interactions. The Team Leader will be responsible for achieving operational targets, managing performance, driving quality and compliance, and ensuring excellent service delivery in line with client expectations.

Key Responsibilities:

Lead, manage, and mentor a team of [10–20] customer service/sales/technical support representatives

Monitor real-time performance metrics and take corrective actions when required.

Conduct regular team huddles, one-on-ones, performance reviews, and feedback sessions.

Track and report daily, weekly, and monthly metrics to the operations manager.

Handle escalations and resolve client/customer complaints professionally.

Conduct training refreshers or coordinate with L&D to upskill team members.

Maintain discipline, attendance, and adherence within the team.

1+ year of experience as a Team Leader in an international BPO environment.

Strong understanding of customer service metrics and call center dynamics.

Excellent communication, coaching, and interpersonal skills.

Proficient in MS Office tools (Excel, PowerPoint) and reporting

Ability to work in a fast-paced, target-driven environment

Willingness to work in night shifts

• इस फुल टाइम सेल्स / बिज़नेस डेवलपमेंट Job में 1 - 5 वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस टेली कॉलिंग टीम लीडर जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस टेली कॉलिंग टीम लीडर जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार 12वीं पास होना चाहिए और उसके पास 1 - 5 वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹25000 - ₹40000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह मुंबई में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस टेली कॉलिंग टीम लीडर जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस टेली कॉलिंग टीम लीडर जाब के लिए कार्य दिवस 5 दिन का होगा।
4. क्या इस टेली कॉलिंग टीम लीडर जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस टेली कॉलिंग टीम लीडर जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह टेली कॉलिंग टीम लीडर जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस टेली कॉलिंग टीम लीडर जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: VONUP BPO PRIVATE LIMITED में तत्काल टेली कॉलिंग टीम लीडर के लिए 1 रिक्तियां हैं!
7. इस टेली कॉलिंग टीम लीडर जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस सेल्स / बिज़नेस डेवलपमेंट जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस टेली कॉलिंग टीम लीडर जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस टेली कॉलिंग टीम लीडर जाब में टाइमिंग 07:30 शाम - 05:00 सुबह है।