टेलीकॉलर

Job Description: Telecaller - Lead Generation & Patient Feedback

Itahar Paramount Super Speciality Hospital, a newly established 200-bedded healthcare facility, is seeking a motivated and compassionate Telecaller to join our team. In this vital role, you will be instrumental in generating leads for various hospital services and ensuring exceptional patient satisfaction through effective pre and post-feedback collection and updates.

If you have excellent communication skills, a friendly demeanor, and are looking to contribute to a growing healthcare institution, we encourage you to apply!

Responsibilities:

• Lead Generation:

  • Initiate outbound calls to prospective patients, explaining hospital services, specialties, and facilities.

  • Identify and qualify potential leads for various departments (e.g., OPD, IPD, specific treatments).

  • Schedule appointments for interested individuals with relevant doctors or departments.

  • Maintain accurate records of all lead generation activities and outcomes in the hospital's CRM system.

• Patient Feedback Management:

  • Conduct pre-admission calls to patients to provide necessary information and answer queries.

  • Make post-discharge calls to gather feedback on patient experience, service quality, and overall satisfaction.

  • Document patient feedback meticulously, identifying areas for improvement and positive testimonials.

  • Escalate critical feedback or concerns to the appropriate department for prompt resolution.

  • Update patient records with feedback details and follow up on actions taken.

• Database Management:

  • Maintain and update patient and prospective patient databases with accurate and current information.

  • Ensure data confidentiality and adherence to hospital privacy policies.

• General Duties:

  • Collaborate with other hospital departments to ensure seamless patient experience.

  • Provide information about hospital policies, procedures, and services to callers.

  • Achieve daily and weekly call targets and lead generation goals.

  • Adhere to all hospital protocols and ethical guidelines.

Qualifications:

• High school diploma or equivalent; a bachelor's degree is a plus.

• Proven experience as a telecaller, customer service representative, or similar role, preferably in the healthcare sector.

• Excellent verbal communication and active listening skills.

• Proficiency in local languages (e.g., Bengali, Hindi) and English is highly desirable.

• Strong interpersonal skills with a polite and empathetic approach.

• Ability to handle difficult calls and resolve issues professionally.

• Good computer skills, including experience with CRM software and Microsoft Office Suite.

• Ability to work independently and as part of a team.

• High level of patience and attention to detail.

To Apply:

Please drop your resume to shamim79@gmail.com.

For inquiries, you can contact 9324308342.

• इस फुल टाइम सेल्स / बिज़नेस डेवलपमेंट Job में 2 - 6 वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस टेलीकॉलर Job के बारे में अधिक जानकारी

1. इस टेलीकॉलर Job के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार 10वीं पास होना चाहिए और उसके पास 2 - 6 वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस Job की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹10000 - ₹22000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह रायगंज में एक फुल टाइम Job है।
3. इस टेलीकॉलर Job के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस टेलीकॉलर Job के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस टेलीकॉलर Job के लिए आवेदन करते समय या इस Job को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस टेलीकॉलर Job के लिए आवेदन करते समय या इस Job को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह टेलीकॉलर Job घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह Job घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस टेलीकॉलर Job के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: QUANTNET TECHNALYTICS SOLUTIONS LLP में तत्काल टेलीकॉलर के लिए 5 रिक्तियां हैं!
7. इस टेलीकॉलर Job के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: केवल महिला उम्मीदवार इस सेल्स / बिज़नेस डेवलपमेंट Job के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस टेलीकॉलर Job के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस टेलीकॉलर Job में टाइमिंग 09:00 AM - 07:00 PM है।