कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव

*🚀 We're Hiring: Escalation Handling Cum Operations Executive*

📍 *Location:* FBD One Complex, Unit - 202A, 2nd Floor, By Pass Road, Badarpur, Sector - 37, Faridabad, Haryana – 121003

🕘 *Work Schedule:* 6 Days a Week | 9:00 AM – 6:00 PM 📅

*🏢 About Us* – Bikefixup.com

At Bikefixup, we're redefining the automobile aftermarket service industry! we provide expert repairs, doorstep service, and hassle-free maintenance with a customer-first approach. Our mission is simple: deliver quality, convenience, and trust in every ride.

As we expand rapidly across India, we’re looking for a smart, calm, and solution-oriented professional who can handle escalated customer complaints, manage smooth operations, and ensure customer delight.

👤 *Your Role: Escalation Handling & Operations Executive*

In this role, you’ll be the go-to person for resolving high-priority customer complaints while also ensuring smooth daily operations. You’ll act as the bridge between customers, mechanics, and internal teams, making sure issues are resolved quickly and customers leave happy.

🔑 *Key Responsibilities:*

✅ Handle escalated customer complaints with empathy, patience, and professionalism

✅ Coordinate with mechanics, operations, and finance teams to resolve issues on time

✅ Track, document, and close all escalations while ensuring customer satisfaction

✅ Conduct root cause analysis (RCA) and suggest process improvements

✅ Monitor service quality and ensure compliance with company standards

✅ Support daily operational activities like scheduling, service tracking, and reporting ✅ Share weekly/monthly reports of escalations and operational challenges with management

🎯 *Who You Are:*

✔️2+ years of experience in customer support, complaint handling, or operations (BPO/automobile/service industry preferred)

✔️ Excellent communication skills (Hindi + English)

✔️ Strong problem-solving, negotiation, and conflict resolution abilities

✔️ Calm under pressure with the ability to handle angry/frustrated customers

✔️ Basic knowledge of MS Excel/Google Sheets for reporting & tracking

✔️ Self-motivated, proactive, and a strong team player

💼 *Perks of Working with Bikefixup:*

🌱 Opportunity to grow with a fast-scaling automobile service brand 🏍️ Direct involvement in ensuring customer satisfaction and operational excellence 🏆 Attractive incentives & performance-based career growth 📈 Chance to build a career in customer experience & operations management

📩 *Ready to Take Charge?*

Send your updated resume to WhatsApp 📞 or for any queries, call: 9891067563

• इस फुल टाइम सेल्स / बिज़नेस डेवलपमेंट Job में 0 - 2 वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार ग्रेजुएट होना चाहिए और उसके पास 0 - 2 वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹10000 - ₹18000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह फरीदाबाद में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: VERTOBIZSERV GLOBAL SOLUTIONS PRIVATE LIMITED में तत्काल कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव के लिए 3 रिक्तियां हैं!
7. इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस सेल्स / बिज़नेस डेवलपमेंट जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब में टाइमिंग 09:00 सुबह - 06:00 शाम है।