कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव

Key Responsibilities:

1. Client Communication & Support

   • Respond to client emails within 8 hours.

   • Reply promptly to client WhatsApp messages.

   • Maintain professional communication with all clients and partners.

2. Driver (Ambassador) Interaction & Recruitment

   • Interact with drivers (ambassadors) daily regarding schedules, tasks, and performance.

   • Recruit new drivers as per operational requirements.

   • Conduct basic screening, verification, and documentation for driver onboarding.

   • Explain company processes, service expectations, app usage, and behaviour guidelines to new drivers.

   • Ensure drivers are activated and ready for assignments.

3. Operational Coordination

   • Prepare and maintain the shift-wise roster for the operations team.

   • Coordinate with ambassadors for next-day activation during the last shift.

   • Ensure all tasks are completed within defined timelines.

4. Reporting & Documentation

   • Share daily reports with the management team.

   • Maintain attendance records for ambassadors on a daily basis.

   • Update attendance for task-based work.

5. Ambassador (Driver) Management

   • Track daily logins and ensure operational readiness.

   • Issue uniforms (jacket/shirt) after completion of 6 working days.

   • Monitor behaviour, performance, and escalate any issues to the operations manager.

6. Service Quality Assurance

   • Ensure timely resolution of operational issues.

   • Follow up with the team to close pending tasks.

   • Maintain high customer satisfaction through efficient support.

7. Internal Coordination

   • Work closely with operations, fleet, and management teams.

   • Assist with any additional responsibilities assigned by the operations manager.

Skills Required:

• Strong communication skills (written & verbal)

• Ability to interact confidently with drivers and clients

• Good coordination and follow-up

• Basic computer knowledge (email, Excel, app usage)

• Problem-solving attitude

• Ability to work in a fast-paced startup environment

• इस फुल टाइम सेल्स / बिज़नेस डेवलपमेंट Job में 1 - 3 वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार पोस्ट ग्रेजुएट होना चाहिए और उसके पास 1 - 3 वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹14000 - ₹22000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह दिल्ली में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: Adn Wheelserve Private Limited में तत्काल कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव के लिए 5 रिक्तियां हैं!
7. इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस सेल्स / बिज़नेस डेवलपमेंट जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब में टाइमिंग 09:00 AM - 08:00 PM है।