कस्टमर केयर रिप्रेजेंटेटिव

Key Responsibilities:

Sales & Customer Engagement:

 Conduct outbound calls to potential customers who have started but abandoned online insurance applications via the online channel.

 Revive incomplete applications by explaining policy features, benefits, and terms to guide customers through the end-to-end buying journey.

 Address customer queries, objections, and concerns to facilitate completion of purchases.

 Target Achievement:

 Meet or exceed monthly sales targets by converting abandoned applications into successful policy issuances

 Identify cross-selling/upselling opportunities (e.g., add-on riders, higher coverage) to maximize cusomer value

 Process Adherence:

 Follow scripts, compliance guidelines (IRDAI), and internal sales protocols.

 Ensure accurate data entry in CRM systems to track customer interactions and application statuses.

 Performance Tracking:

 Maintain records of call outcomes, conversions, customer feedback and reasons for application abandonment.

 Participate in daily/weekly reviews to discuss performance metrics like conversion rate, AHT, and sales volume.

 Customer Relationship Management:

 Build rapport with prospects to resolve policy-related queries.

 Escalate complex issues to the supervisor as needed.

 Key Skills & Competencies:

 Prior experience in insurance tele sales (life/health) or handling incomplete online applications.

 Ability to diagnose abandonment reasons (e.g., confusion, payment issues) and offer solutions.

 Strong persuasion and negotiation skills to drive sales closures.

 Familiarity with CRM tools and online sales platforms.

 Excellent verbal communication (English + regional language preferred).

 Goal-oriented with resilience to handle rejection and meet targets.

 Basic understanding of insurance products and regulatory norms (IRDAI).

• इस फुल टाइम सेल्स / बिज़नेस डेवलपमेंट Job में 1 - 5 वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस कस्टमर केयर रिप्रेजेंटेटिव जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस कस्टमर केयर रिप्रेजेंटेटिव जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार ग्रेजुएट होना चाहिए और उसके पास 1 - 5 वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹15000 - ₹25000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह मुंबई में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस कस्टमर केयर रिप्रेजेंटेटिव जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस कस्टमर केयर रिप्रेजेंटेटिव जाब के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस कस्टमर केयर रिप्रेजेंटेटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस कस्टमर केयर रिप्रेजेंटेटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह कस्टमर केयर रिप्रेजेंटेटिव जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस कस्टमर केयर रिप्रेजेंटेटिव जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: Valuenable Private Limited में तत्काल कस्टमर केयर रिप्रेजेंटेटिव के लिए 10 रिक्तियां हैं!
7. इस कस्टमर केयर रिप्रेजेंटेटिव जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस सेल्स / बिज़नेस डेवलपमेंट जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस कस्टमर केयर रिप्रेजेंटेटिव जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस कस्टमर केयर रिप्रेजेंटेटिव जाब में टाइमिंग 09:30 सुबह - 06:30 शाम है।