कस्टमर केयर रिप्रेजेंटेटिव

Location: Navrangpura, Ahmedabad (Work From Office Only)
Experience: Minimum 1.5+ years
Salary: ₹20,000 – ₹35,000/month (Based on skills and experience)
Company: Trakky – Online Salon Service Booking Platform

About Trakky

Trakky is a fast-growing beauty-tech startup revolutionizing how customers discover and book salon services online. Our mission is to simplify and digitalize the salon appointment experience across India while delivering the best support to both salons and customers.

Role Overview

We are seeking a Customer Care Representative to handle customer and salon partner queries, resolve issues, and provide a seamless support experience. The ideal candidate will be empathetic, detail-oriented, and capable of delivering excellent customer service through phone, email, and chat.

Key Responsibilities

• Answer inbound calls, emails, and chats from customers and salon partners.

• Resolve queries related to bookings, payments, cancellations, and platform usage.

• Guide new salon partners/customers through onboarding and service setup.

• Maintain records of customer interactions, issues, and resolutions in the CRM.

• Escalate complex issues to the relevant team for quick resolution.

• Follow up with customers to ensure satisfaction and problem closure.

• Achieve daily/weekly performance targets for response time and resolution rate.

• Represent Trakky with professionalism, patience, and empathy.

Requirements

• Strong communication skills in Hindi/Gujarati (English proficiency is a plus).

• Prior experience in customer support/call center/helpdesk preferred.

• Good listening and problem-solving skills.

• Familiarity with customer service tools, Excel, Google Sheets, or CRM software.

• Ability to stay calm under pressure and handle multiple queries efficiently.

• Professional, customer-focused, and positive attitude.

Work Details

• Work Mode: Work From Office

• Location: Navrangpura, Ahmedabad

• Working Days: Monday to Saturday

• Timings: 10:00 AM – 7:00 PM (varies as per business requirements)

Salary

₹20,000 – ₹35,000/month (Based on skills and experience)

• इस फुल टाइम सेल्स / बिज़नेस डेवलपमेंट Job में 1 - 5 वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस कस्टमर केयर रिप्रेजेंटेटिव जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस कस्टमर केयर रिप्रेजेंटेटिव जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार ग्रेजुएट होना चाहिए और उसके पास 1 - 5 वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹20000 - ₹35000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह अहमदाबाद में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस कस्टमर केयर रिप्रेजेंटेटिव जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस कस्टमर केयर रिप्रेजेंटेटिव जाब के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस कस्टमर केयर रिप्रेजेंटेटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस कस्टमर केयर रिप्रेजेंटेटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह कस्टमर केयर रिप्रेजेंटेटिव जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस कस्टमर केयर रिप्रेजेंटेटिव जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: Trakky Techno Services Private Limited में तत्काल कस्टमर केयर रिप्रेजेंटेटिव के लिए 20 रिक्तियां हैं!
7. इस कस्टमर केयर रिप्रेजेंटेटिव जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस सेल्स / बिज़नेस डेवलपमेंट जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस कस्टमर केयर रिप्रेजेंटेटिव जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस कस्टमर केयर रिप्रेजेंटेटिव जाब में टाइमिंग 11:00 AM - 08:00 PM है।