कस्टमर केयर ऑफिसर

About the Role:
We are seeking a dedicated CRM Executive to join our solar company. As part of a team committed to promoting sustainable energy solutions, you will manage customer relationships, ensure high levels of customer satisfaction, and drive customer retention. You will work closely with the sales and operations teams to handle customer inquiries, resolve issues, and provide accurate information regarding our products and services.

Key Responsibilities:

• Customer Management: Handle customer inquiries via phone, email, and chat, ensuring timely and accurate responses.

• Issue Resolution: Resolve customer complaints and issues effectively, escalating when necessary, to maintain high levels of customer satisfaction.

• Reporting: Generate regular reports on customer interactions, feedback, and sales metrics to help improve the customer service process.

• Customer Retention: Proactively engage with existing customers to gather feedback, identify service improvement opportunities, and enhance customer loyalty.

• Process Improvement: Identify and suggest improvements to customer service processes and workflows to enhance efficiency and customer satisfaction.

• Collaboration: Work closely with marketing and sales teams to implement customer feedback strategies and drive marketing campaigns.

Qualifications:

• Bachelor’s degree in Business Administration, Marketing, or a related field.

• 1-3 years of experience in CRM, customer service, or a related role,

• Proficiency in MS Office Suite (Excel, Word, PowerPoint).

• Strong communication and interpersonal skills with a customer-oriented attitude is must.

• Excellent problem-solving skills and the ability to handle customer issues calmly and effectively.

• Ability to multitask and manage time efficiently in a fast-paced environment.

Job Type: Full-time

• इस फुल टाइम सेल्स / बिज़नेस डेवलपमेंट Job में 1 - 3 वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस कस्टमर केयर ऑफिसर जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस कस्टमर केयर ऑफिसर जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार ग्रेजुएट होना चाहिए और उसके पास 1 - 3 वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹20000 - ₹30000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह नोएडा में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस कस्टमर केयर ऑफिसर जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस कस्टमर केयर ऑफिसर जाब के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस कस्टमर केयर ऑफिसर जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस कस्टमर केयर ऑफिसर जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह कस्टमर केयर ऑफिसर जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस कस्टमर केयर ऑफिसर जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: The Hiring Bee में तत्काल कस्टमर केयर ऑफिसर के लिए 1 रिक्तियां हैं!
7. इस कस्टमर केयर ऑफिसर जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: केवल महिला उम्मीदवार इस सेल्स / बिज़नेस डेवलपमेंट जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस कस्टमर केयर ऑफिसर जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस कस्टमर केयर ऑफिसर जाब में टाइमिंग 09:00 AM - 06:00 PM है।