कस्टमर केयर मैनेजर

Position: Customer Care Manager

Key Responsibilities

• Project Planning and Execution: The Automobile Customer Care Manager is responsible for planning and executing customer care projects, ensuring timely delivery and high-quality service to meet customer expectations.

• Problem-Solving and Decision-Making: This role involves identifying customer issues, analyzing root causes, and making informed decisions to resolve issues effectively while maintaining customer satisfaction.

• Collaboration with Cross-Functional Teams: The Customer Care Manager collaborates with departments like sales, marketing, and operations to streamline processes, improve service delivery, and enhance the overall customer experience.

• Leadership and Mentorship: Leading a team of customer care representatives, the manager provides guidance, support, and mentorship to ensure the team delivers exceptional service and achieves performance targets.

• Process Improvement and Innovation: Continuously evaluate and enhance customer care processes, implementing innovative solutions to drive efficiency, productivity, and customer satisfaction.

• Technical or Customer-Facing Responsibilities: Engage directly with customers to address complex issues, provide product support, and ensure a seamless customer journey through various touchpoints.

Required Skills And Qualifications

• Technical Skills: Proficiency in CRM software, ticketing systems, data analysis tools, Microsoft Office suite, and social media platforms for customer engagement.

• Educational Requirements: Bachelor’s degree in Business Administration, Marketing, or related field. Certifications in Customer Relationship Management (CRM) are a plus.

• Experience Level: Minimum of 5 years in customer service roles, preferably in the automotive industry. Experience in managing customer care teams is highly desirable.

• Soft Skills: Excellent communication skills, problem-solving abilities, adaptability to changing environments, leadership qualities, and a customer-centric approach.

• Industry Knowledge: In-depth understanding of automotive products, services, industry regulations, and customer service best practices.

Preferred Qualifications

• Experience in leading customer care teams in reputable automotive companies.

• Holding advanced certifications in customer service management or related fields.

• Familiarity with AI tools for customer service automation and predictive analytics.

• Demonstrated success in scaling customer care operations and implementing process improvements.

• Active participation in automotive industry conferences and publications.

• इस फुल टाइम सेल्स / बिज़नेस डेवलपमेंट Job में 1 - 3 वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस कस्टमर केयर मैनेजर जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस कस्टमर केयर मैनेजर जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार ग्रेजुएट होना चाहिए और उसके पास 1 - 3 वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹15000 - ₹40000 प्रति महीने + इन्सेन्टिव के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह पटना में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस कस्टमर केयर मैनेजर जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस कस्टमर केयर मैनेजर जाब के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस कस्टमर केयर मैनेजर जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस कस्टमर केयर मैनेजर जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह कस्टमर केयर मैनेजर जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस कस्टमर केयर मैनेजर जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: HOLY MISSION SCHOOL में तत्काल कस्टमर केयर मैनेजर के लिए 5 रिक्तियां हैं!
7. इस कस्टमर केयर मैनेजर जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस सेल्स / बिज़नेस डेवलपमेंट जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस कस्टमर केयर मैनेजर जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस कस्टमर केयर मैनेजर जाब में टाइमिंग 09:30 सुबह - 06:30 शाम है।