शॉप स्टाफ

Job Title: ESP Staff (Cinema & F&B Operations)

Department: Gopalan Cinemas & Box Bites

Location :-

Reports to: ESP Supervisor / Floor Manager / Store Manager

Employment Type: Full-time / Part-time / Shift Basis

Job Purpose

To provide exceptional customer service and operational support across both cinema and food & beverage areas. The ESP Staff is responsible for ensuring a smooth movie-going and dining experience by handling ticketing, ushering, customer interaction, food service, and hygiene standards.

Key Responsibilities

Customer Service & Frontline Operations

Greet and assist customers at cinema and food counters in a courteous manner.

Provide accurate information on movie schedules, show timings, ticket availability, and menu offerings.

Handle customer queries, complaints, and feedback promptly and professionally.

Support promotional campaigns, upselling of F&B combos, and special offers.

Cinema Operations

Operate ticketing counters / POS systems; manage cash, card, and digital payments accurately.

Issue tickets, allocate seats, and guide patrons to their respective screens.

Check tickets at auditorium entrances and manage audience entry smoothly.

Ensure auditoriums, lobbies, and common areas are clean, organized, and well-maintained.

Coordinate with projection and technical teams in case of show disruptions.

Assist in crowd management during peak hours, premieres, and special events.

Adhere to safety and emergency protocols.

Food & Beverage Operations (Box Bites)

Take customer orders, prepare, and serve food and beverages as per standard recipes and presentation.

Operate billing counters and process payments efficiently.

Pack and label orders accurately for dine-in and take-away.

Maintain cleanliness in kitchen, counters, and service areas following hygiene & food safety guidelines.

Restock inventory and consumables during the shift.

Follow standard opening and closing procedures for the outlet.

Qualifications & Skills

Minimum Education: 10+2 (Higher Secondary); Diploma or Degree preferred.

Prior experience in hospitality, retail, F&B, or cinema operations is an advantage.

Good communication skills in English and local language(s).

Basic numerical and POS handling skills.

Customer-centric attitude with good interpersonal skills.

Ability to multitask and work in a fast-paced environment.

Willingness to work in rotational shifts, weekends, and holidays.

Physical stamina for standing long hours and light lifting.

Performance Metrics / KPIs

Customer satisfaction / feedback scores

Ticketing & billing accuracy

Speed of service (ticketing & F&B)

Cleanliness / hygiene audit scores

Complaint resolution time

Attendance and shift adherence

Inventory control & wastage levels

Work Environment

Multiplex environment involving both indoor cinema halls and food service counters.

Rotational shifts including weekends, public holidays, and late evenings.

Uniform and grooming standards must be maintained at all times.

• इस फुल टाइम रिटेल/ काउंटर सेल्स Job में 0 - 4 वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस शॉप स्टाफ जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस शॉप स्टाफ जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार ऑल एजुकेशन लेवल और उसके पास 0 - 4 वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹15000 - ₹21000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह बैंगलोर में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस शॉप स्टाफ जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस शॉप स्टाफ जाब के लिए कार्य दिवस 5 दिन का होगा।
4. क्या इस शॉप स्टाफ जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस शॉप स्टाफ जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह शॉप स्टाफ जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस शॉप स्टाफ जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: Gopalan Enterprises में तत्काल शॉप स्टाफ के लिए 15 रिक्तियां हैं!
7. इस शॉप स्टाफ जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस रिटेल/ काउंटर सेल्स जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस शॉप स्टाफ जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस शॉप स्टाफ जाब में टाइमिंग 09:30 AM - 06:00 PM है।