रिसेप्शनिस्ट

• Detailed Roles & Responsibilities :
  1. Front Desk Management & Patient Interaction :
  • Serve as the first point of contact for patients, visitors, and vendors, ensuring a professional and welcoming environment.

• • Greet and assist patients with warmth, compassion, and patience, recognizing the sensitivity around fertility treatments.

• • Provide patients with accurate hospital information, available services, doctors’ schedules, and treatment processes.

• • Ensure smooth patient flow by managing queues, minimizing waiting times, and prioritizing emergency cases as per protocol.

• 2. Patient Registration & Records Management • Register new patients in hospital ERP, ensuring accurate entry of personal details, medical history, and referral source.

• • Collect, verify, and file patient identification documents in line with hospital compliance policies.

• • Create and maintain patient case files—both physical and electronic—for IVF, IUI, ICSI, IMSI, and other procedures.

• • Ensure complete confidentiality of patient data as per MCI / hospital guidelines.

• 3. Appointment Scheduling & Coordination Schedule appointments for doctors, embryologists, counselors, and lab investigations.

• • Maintain doctors’ calendars and coordinate rescheduling/cancellations with patients.

• • Manage follow-up reminders for treatment cycles, injections, scans, and counseling sessions.

• • Send appointment confirmations and reminders via SMS, calls, or WhatsApp.

• 4. Communication & Counseling Support • Handle incoming calls, emails, and online inquiries promptly, providing preliminary information. • Offer empathetic communication, particularly with patients undergoing stress due to infertility. • Connect patients with the appropriate department (counselor, doctor, accounts, pharmacy) without delay. • Assist in explaining the hospital’s IVF treatment flow (first consultation → investigations → procedure → follow-ups).

• 5. Billing & Financial Assistance • Prepare bills and receipts for consultation, procedures, and lab services. • Guide patients on package details, inclusions/exclusions, and payment schedules. • Coordinate with the accounts department for advance payments, refunds, or settlements. • Maintain daily billing records, cash reconciliation, and handover reports.

• 6. Administrative & MIS Reporting • Maintain appointment logs, patient inflow reports, and daily visit registers. • Track referral patients (doctor referrals, digital marketing, word of mouth) and maintain source-of-patient data. • Support the operations team in preparing weekly and monthly MIS reports (appointments, conversions, cancellations, patient satisfaction). • Ensure stock availability of patient forms, brochures, and feedback slips at the reception desk.

• 7. Patient Experience & Hospitality • Monitor waiting lounge cleanliness, availability of drinking water, and patient comfort. • Assist patients with mobility needs or elderly companions. • Ensure VIP/priority patients are handled with personalized care. • Take patient feedback forms after consultation and share with management. 8. Compliance & Professional Conduct • Maintain strict confidentiality of patient medical and personal details. • Follow hospital protocols on data protection, infection control, and patient safety. • Escalate patient complaints to the Centre In-Charge/Operations Manager for quick resolution. • Ensure professional grooming, punctuality, and discipline at all times.

• 9. Marketing & Support Activities (if required by management) • Assist in hospital awareness programs, camps, and promotional activities (flyers, canopy setups, OPD camps). • Help in coordinating influencer visits, patient education events, and seminars. • Support the digital marketing team by ensuring all inquiries from social media/ads are logged and followed up. Key Competencies Required • Communication Skills: Fluency in English, Hindi, and the local language with the ability to explain medical processes simply. • Empathy & Patience: Ability to handle emotionally sensitive patients with compassion. • Technology Skills: Proficiency in MS Office, hospital ERP/CRM, WhatsApp Business, and email communication. • Multitasking: Ability to manage patient inflow, calls, and coordination simultaneously. • Confidentiality & Integrity: Strong adherence to patient privacy standards.

• इस फुल टाइम रिसेप्शनिस्ट Job में 2 - 3 वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस रिसेप्शनिस्ट जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस रिसेप्शनिस्ट जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार ग्रेजुएट होना चाहिए और उसके पास 2 - 3 वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹18000 - ₹20000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह हैदराबाद में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस रिसेप्शनिस्ट जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस रिसेप्शनिस्ट जाब के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस रिसेप्शनिस्ट जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस रिसेप्शनिस्ट जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह रिसेप्शनिस्ट जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस रिसेप्शनिस्ट जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: BOTSPARADISE TECHNOLOGIES PRIVATE LIMITED में तत्काल रिसेप्शनिस्ट के लिए 2 रिक्तियां हैं!
7. इस रिसेप्शनिस्ट जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: केवल महिला उम्मीदवार इस रिसेप्शनिस्ट जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस रिसेप्शनिस्ट जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस रिसेप्शनिस्ट जाब में टाइमिंग 09:30 सुबह - 06:30 सुबह है।