होटल रिसेप्शनिस्ट

Responsibilities :  

· Greet and welcome guests upon arrival, providing a warm and friendly introduction to the restaurant.

· Manage reservations and seating arrangements, ensuring efficient use of available tables and accommodating guest preferences whenever possible.

· Maintain a tidy and organized reception area, including cleaning and sanitizing surfaces, organizing menus, and ensuring promotional materials are up to date.

· Answer phone calls and respond to inquiries in a professional and courteous manner, providing information about menu options, reservations, and restaurant policies.

· Assist in administrative tasks, such as managing guest feedback, updating reservation systems, and compiling reports as needed.

· Communicate effectively with the serving staff to ensure smooth coordination of guest seating and service.

· Monitor the waiting area and manage guest expectations by providing accurate wait times and offering alternatives if necessary.

· Handle guest complaints or issues promptly and professionally, seeking to resolve them to the guest's satisfaction. Divert such complaints or issues to General Manager / Floor Manager immediately.

· Collaborate with management to implement strategies for improving guest satisfaction and enhancing the overall dining experience.

· Uphold the restaurant's standards for cleanliness, hygiene, and safety in all aspects of reception and guest service.

· Adhere strictly to standard operating procedures (SOP) for phone conversations. (Please refer attached SOP)

· Place reminder calls to each guest on the day of their reservation, delivering a warm greeting and confirming their attendance for better service.

· Monitor and adjust the volume of background music to maintain a pleasant ambiance.

· Ensure mosquito sticks are placed in the evening for guest comfort.

· Check the placement of fans and maintain a neat appearance in the reception area.

· Send reservation confirmation messages to guests to confirm their booking.

· Provide guidance and training to dedicated staff members on telephone operations in your absence.

· Maintain personal appearance (Refer attached SOP)

· Coordinate with housekeeping staff to ensure all sections are prepared and ready for use.

· Offer welcome drinks to guests in the waiting area to enhance their experience.

· Encourage guests to leave positive reviews on platforms such as Google or Zomato.

· Seat guests in specific sections to optimize service efficiency during low rush times unless they have specified a preference.

· Escort guests to their tables personally and ensure table setups meet the standard ( Refer attached SOP for Table set up)

· Refrain from engaging in arguments with guests; escalate any issues to the General Manager if necessary.

• इस फुल टाइम रिसेप्शनिस्ट Job में 6+ महीने का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस होटल रिसेप्शनिस्ट जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस होटल रिसेप्शनिस्ट जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार ऑल एजुकेशन लेवल और उसके पास 6+ महीने का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹15000 - ₹20000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह पुणे में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस होटल रिसेप्शनिस्ट जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस होटल रिसेप्शनिस्ट जाब के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस होटल रिसेप्शनिस्ट जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस होटल रिसेप्शनिस्ट जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह होटल रिसेप्शनिस्ट जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस होटल रिसेप्शनिस्ट जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: NISSAR CONSULTANCY PRIVATE LIMITED में तत्काल होटल रिसेप्शनिस्ट के लिए 1 रिक्तियां हैं!
7. इस होटल रिसेप्शनिस्ट जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: केवल महिला उम्मीदवार इस रिसेप्शनिस्ट जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस होटल रिसेप्शनिस्ट जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस होटल रिसेप्शनिस्ट जाब में टाइमिंग 03:00 रात - 11:00 रात है।