क्वॉलिटी ऐनलिस्ट

Job Title: Quality Analyst – BPO (Sales Experience)
Company: Call 2 Connect
Location: 401, Fourth Floor, Evershine Mall, New Link Road, Malad (West), Mumbai - 400064, Maharashtra
Job Type: Full-time | Work from Office (Onsite)

Job Summary:

Call 2 Connect is hiring an experienced Quality Analyst with a strong background in sales processes within a BPO environment. The ideal candidate will be responsible for monitoring and evaluating agent performance, ensuring adherence to quality standards, and contributing to continuous improvement in service delivery.

Key Responsibilities:

• Monitor and evaluate inbound/outbound sales calls and processes.
  
  

• Ensure compliance with quality and sales guidelines.
  
  

• Identify training needs and recommend process improvements.
  
  

• Provide constructive feedback and coaching to sales agents.
  
  

• Prepare daily/weekly/monthly quality reports and audits.
  
  

• Collaborate with team leaders and trainers to enhance agent performance.
  
  

• Ensure customer satisfaction benchmarks are consistently met.
  
  

Candidate Requirements:

• Experience: Minimum 1 year as a Quality Analyst in a BPO, preferably in sales
  
  

• Age Limit: 25 to 35 years
  
  

• Education: Graduate (any stream)
  
  

• Language: Fluent in English & Basic Hindi
  
  

• Gender: Male & Female – Both eligible
  
  

• Shift Timing: Day Shift (09:30 AM – 06:30 PM)
  
  

• Work Days: Monday to Saturday (Sunday Off)
  
  

Interview Details:

• Mode: Face-to-Face
  
  

• Time: 11:00 AM to 4:00 PM
  
  

• Location: 401, Fourth Floor, Evershine Mall, New Link Road, Malad (West), Mumbai - 400064, Maharashtra
  
  

Salary & Benefits:

• Salary: Up to ₹35,000/month (Negotiable based on experience)
  
  

• Incentives: Performance-based incentives
  
  

• Annual Increment & Appraisal Policy
  
  

• Health Insurance
  
  

• Provident Fund (PF), ESI & PT
  
  

Why Join Us?

• Be part of a reputed BPO in the insurance & sales domain
  
  

• Opportunity to work in a quality-focused, performance-driven environment
  
  

• Fixed day shift and weekly Sunday off
  
  

• Supportive leadership and career development opportunities
  
  

How to Apply:
Walk in for an interview during the mentioned time or contact the HR team for more details. Don’t forget to bring your updated resume and valid ID.

• इस फुल टाइम मैन्युफैक्चरिंग Job में 1 - 3 वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस क्वॉलिटी ऐनलिस्ट Job के बारे में अधिक जानकारी

1. इस क्वॉलिटी ऐनलिस्ट Job के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार ग्रेजुएट होना चाहिए और उसके पास 1 - 3 वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस Job की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹30000 - ₹35000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह मुंबई में एक फुल टाइम Job है।
3. इस क्वॉलिटी ऐनलिस्ट Job के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस क्वॉलिटी ऐनलिस्ट Job के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस क्वॉलिटी ऐनलिस्ट Job के लिए आवेदन करते समय या इस Job को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस क्वॉलिटी ऐनलिस्ट Job के लिए आवेदन करते समय या इस Job को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह क्वॉलिटी ऐनलिस्ट Job घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह Job घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस क्वॉलिटी ऐनलिस्ट Job के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: NPM RECRUITMENT में तत्काल क्वॉलिटी ऐनलिस्ट के लिए 99 रिक्तियां हैं!
7. इस क्वॉलिटी ऐनलिस्ट Job के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस मैन्युफैक्चरिंग Job के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस क्वॉलिटी ऐनलिस्ट Job के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस क्वॉलिटी ऐनलिस्ट Job में Day की शिफ्ट है।