Technical Support Engineer

Technical Support engineer Trainee/Fresher

Job Summary:
We're seeking a highly motivated and enthusiastic Technical Support Trainee/Fresher to join our team. As a technical support specialist, you'll provide Software Technical assistance and support to customers via phone, email, or chat.

Key Responsibilities:

1. Respond to customer inquiries and resolve software technical issues via phone, email, or chat.

2. Troubleshoot software technical problems.

3. Provide solutions and workarounds to customers.

4. Document customer interactions and technical issues.

5. Collaborate with internal teams to resolve complex issues.

Workflow Management:

• Ticket management: Assigning, prioritizing, and tracking technical support tickets or requests.

• Process automation: Automating repetitive tasks, escalations, and notifications to improve efficiency.

• Issue resolution: Ensuring timely and effective resolution of technical issues, and documenting solutions.

• Collaboration: Coordinating with internal teams, such as development, QA, or other support teams, to resolve complex issues.

• Performance monitoring: Tracking key performance indicators (KPIs) such as response time, resolution rate, and customer satisfaction.

Goals:

• Improve response times and resolution rates

• Enhance customer satisfaction

• Increase team productivity and efficiency

• Reduce errors and escalations

• Provide valuable insights for continuous improvement

Required Documents:

1. Updated Resume

2. Educational Certificates (Mark sheets, Degree/Diploma certificates)

3. Identity Proof (Aadhaar Card, PAN Card, etc.)

4. Address Proof (Aadhaar Card, Driving License, etc.)

What We Offer:

1. On-the-job training and mentorship.

2. Opportunities for growth and career advancement.

3. Competitive salary and benefits package.

Salary Details:

• Stipend for 6 months training period: ₹10,000 per month

• Three-year bond period

• Salary after completing the training period: up to ₹20,000 per month

Job Details:

• Job Position: Technical Support Trainee/Fresher

• Experience: Trainee/Freshers

• Eligibility: BCA, Three Year Diploma in Computer, B.Tech.

• Vacancy Location: Noida 63

• Office Working: 6 days, 9:30 am - 6 pm

If you are Interested, please share you resume: - hr@nevitech.in

• इस फुल टाइम आईटी / हार्डवेयर / नेटवर्क इंजीनियर Job में 0 - 6 महीने का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस Technical Support Engineer Job के बारे में अधिक जानकारी

1. इस Technical Support Engineer Job के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार डिप्लोमा होना चाहिए और उसके पास 0 - 6 महीने का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस Job की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹10000 - ₹22000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह नोएडा में एक फुल टाइम Job है।
3. इस Technical Support Engineer Job के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस Technical Support Engineer Job के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस Technical Support Engineer Job के लिए आवेदन करते समय या इस Job को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस Technical Support Engineer Job के लिए आवेदन करते समय या इस Job को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह Technical Support Engineer Job घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह Job घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस Technical Support Engineer Job के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: NEVITECH DATA SOLUTIONS PRIVATE LIMITED में तत्काल Technical Support Engineer के लिए 2 रिक्तियां हैं!
7. इस Technical Support Engineer Job के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस आईटी / हार्डवेयर / नेटवर्क इंजीनियर Job के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस Technical Support Engineer Job के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस Technical Support Engineer Job में टाइमिंग 09:30 AM - 06:00 AM है।