Technical Support Engineer

Technical Support Engineer (L2 / L3) – Job Description

Experience: 2–4 Years
Location: Chennai
Role Type: Full-time / Work from Office or Hybrid

Job Summary

We are looking for an experienced L2/L3 Technical Support Engineer who can handle advanced technical issues, work closely with product/engineering teams, and ensure high-quality customer support for software or IT systems.

Responsibilities

• Provide L2/L3 level technical support for software, applications, systems, or networks

• Troubleshoot and resolve complex technical issues escalated from L1 teams

• Perform root cause analysis (RCA) and recommend fixes

• Handle issues related to servers, applications, databases, APIs, integrations

• Work with engineering teams to identify bugs and follow up until resolution

• Assist with deployments, patch updates, and configuration changes

• Maintain documentation, SOPs, and troubleshooting guides

• Monitor system performance and raise alerts proactively

• Communicate solutions clearly to internal teams or clients

Required Skills

• Strong understanding of Operating Systems (Linux/Windows)

• Knowledge of SQL queries and database troubleshooting (MySQL/PostgreSQL)

• Experience with API testing (Postman, Swagger)

• Familiarity with networking concepts – DNS, DHCP, VPN, Firewalls

• Hands-on experience in handling logs, monitoring tools, and error tracing

• Ability to diagnose issues in applications, scripts, and backend logic

• Working knowledge of Cloud basics (AWS/Azure/GCP) is an advantage

• Good understanding of Git, Jira, ticketing tools

Good-to-Have Skills

• Experience supporting Java/Python-based applications

• Shell scripting basics

• Understanding of CI/CD pipelines

• Knowledge of microservices architecture

Qualifications

• BE/BTech in Engineering or BSc in Computer/IT

• 2–4 years of experience in technical support or application support roles

Soft Skills

• Strong problem-solving and analytical skills

• Ability to handle pressure and manage priorities

• Excellent communication (client-facing role)

Salary Range

₹4.5 LPA – ₹6 LPA (depends on L2 vs L3 expertise)

• इस फुल टाइम आईटी / हार्डवेयर / नेटवर्क इंजीनियर Job में 2 - 4 वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस Technical Support Engineer जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस Technical Support Engineer जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार ग्रेजुएट होना चाहिए और उसके पास 2 - 4 वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹34000 - ₹39500 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह चेन्नई में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस Technical Support Engineer जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस Technical Support Engineer जाब के लिए कार्य दिवस 5 दिन का होगा।
4. क्या इस Technical Support Engineer जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस Technical Support Engineer जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह Technical Support Engineer जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस Technical Support Engineer जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: Adway Institute Of Management Education Private Limited में तत्काल Technical Support Engineer के लिए 4 रिक्तियां हैं!
7. इस Technical Support Engineer जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस आईटी / हार्डवेयर / नेटवर्क इंजीनियर जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस Technical Support Engineer जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस Technical Support Engineer जाब में टाइमिंग 09:00 AM - 06:00 PM है।