Designation: - Product Support Engineer
Location: - Bangalore (Karnataka)
Job Type: - Field Work

ABOUT US –

Senses Intelligent Interactive Panel has been revolutionizing teaching PAN India since 2013. It aims to build future leaders by changing the age-old teaching-learning methodology in schools. It has helped classrooms evolve into active learning centers by providing an interactive and collaborative learning experience.

Job Description: Field Support Engineer

Position Overview

The Field Support Engineer will be responsible for providing on-site technical support and maintenance for customers in Bangalore and across Karnataka. The role involves frequent travel to client locations for installation, troubleshooting, and maintenance of our interactive learning products.

The ideal candidate should possess strong technical knowledge, excellent problem-solving abilities, and the ability to communicate effectively with customers.

Key Responsibilities

1.      On-Site Technical Support:

o    Travel to customer sites to troubleshoot and resolve hardware, software, and network issues.

o    Perform installations, configurations, and upgrades of computer systems and peripheral equipment.

o    Provide support for a variety of operating systems, including Windows, macOS, and Linux.

2.      Preventive Maintenance:

o    Conduct regular preventive maintenance on customer equipment to ensure optimal performance.

o    Identify potential issues and take proactive steps to prevent service interruptions.

3.      Customer Training and Assistance:

o    Provide training to customers on the use of hardware, software, and network systems.

o    Assist customers in optimizing their use of technology solutions.

4.      Documentation and Reporting:

o    Document all service activities, including troubleshooting steps, resolutions, and customer interactions.

o    Prepare detailed reports on service visits, including recommendations for system improvements.

5.      Collaboration and Communication:

o    Communicate effectively with customers, providing updates on service status and issue resolution.

o    Collaborate with other technical support teams and vendors to resolve complex issues.

o    Escalate unresolved issues to higher-level support or specialized teams when necessary.

6.      Inventory Management:

o    Manage and maintain an inventory of spare parts, tools, and equipment necessary for field support activities.

o    Ensure that all equipment is properly maintained and ready for deployment.

7.      Compliance and Safety:

o    Adhere to all company policies, procedures, and safety guidelines.

o    Ensure compliance with customer site-specific regulations and requirements.

• इस फुल टाइम आईटी / हार्डवेयर / नेटवर्क इंजीनियर Job में 1 - 5 वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस IT टेक्नीशियन/नेटवर्क टेक्नीशियन जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस IT टेक्नीशियन/नेटवर्क टेक्नीशियन जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार डिप्लोमा होना चाहिए और उसके पास 1 - 5 वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹17000 - ₹30000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह बैंगलोर में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस IT टेक्नीशियन/नेटवर्क टेक्नीशियन जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस IT टेक्नीशियन/नेटवर्क टेक्नीशियन जाब के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस IT टेक्नीशियन/नेटवर्क टेक्नीशियन जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस IT टेक्नीशियन/नेटवर्क टेक्नीशियन जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह IT टेक्नीशियन/नेटवर्क टेक्नीशियन जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस IT टेक्नीशियन/नेटवर्क टेक्नीशियन जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: Senses Electronics Private Limited में तत्काल IT टेक्नीशियन/नेटवर्क टेक्नीशियन के लिए 1 रिक्तियां हैं!
7. इस IT टेक्नीशियन/नेटवर्क टेक्नीशियन जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: केवल पुरुष उम्मीदवार इस आईटी / हार्डवेयर / नेटवर्क इंजीनियर जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस IT टेक्नीशियन/नेटवर्क टेक्नीशियन जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस IT टेक्नीशियन/नेटवर्क टेक्नीशियन जाब में टाइमिंग 09:00 AM - 06:00 PM है।