Job Description – L2 Engineer

Position: L2 Engineer (Level 2 Technical Support)
Location: Delhi – Laxmi Nagar
Department: IT / Technical Support
Reports To: IT Manager / Support Lead

Role Overview

We are looking for an experienced L2 Engineer to manage escalated technical issues, provide advanced troubleshooting, and ensure smooth IT operations. This role requires strong problem-solving skills, hands-on technical expertise, and the ability to coordinate with both L1 support and higher-level teams.

Key Responsibilities

• Act as the point of escalation for L1 support teams.

• Troubleshoot and resolve advanced hardware, software, and network issues.

• Manage user requests, incidents, and change requests within SLA timelines.

• Perform system upgrades, patch management, backups, and monitoring.

• Document resolutions and create knowledge base articles for L1 support.

• Escalate critical and unresolved issues to L3 or vendor support.

• Provide technical guidance and training to junior engineers.

• Support IT infrastructure – servers, storage, cloud, and networking.

• Participate in on-call/shift rotations for critical support.

Required Qualifications & Skills

• Bachelor’s degree in IT / Computer Science / Engineering (or equivalent).

• 3–5 years of experience in IT support / system administration.

• Strong expertise in:

  • Windows/Linux OS, Active Directory, MS Office 365

  • Networking protocols (LAN/WAN, TCP/IP, VPN, Firewalls)

  • ITSM/Ticketing tools (ServiceNow, Jira, Remedy, etc.)

• Knowledge of cloud platforms (AWS / Azure / GCP) is a plus.

• Excellent problem-solving and troubleshooting ability.

• Strong communication and customer service skills.

Salary

💰 ₹5 – 7 LPA (Based on experience & company standards)

• इस फुल टाइम आईटी / हार्डवेयर / नेटवर्क इंजीनियर Job में 2 - 6 वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस IT हार्डवेयर इंजीनियर जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस IT हार्डवेयर इंजीनियर जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार ग्रेजुएट होना चाहिए और उसके पास 2 - 6 वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹45000 - ₹50000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह गुडगाँव में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस IT हार्डवेयर इंजीनियर जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस IT हार्डवेयर इंजीनियर जाब के लिए कार्य दिवस 5 दिन का होगा।
4. क्या इस IT हार्डवेयर इंजीनियर जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस IT हार्डवेयर इंजीनियर जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह IT हार्डवेयर इंजीनियर जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस IT हार्डवेयर इंजीनियर जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: PVR SYSTEMS PRIVATE LIMITED में तत्काल IT हार्डवेयर इंजीनियर के लिए 1 रिक्तियां हैं!
7. इस IT हार्डवेयर इंजीनियर जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस आईटी / हार्डवेयर / नेटवर्क इंजीनियर जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस IT हार्डवेयर इंजीनियर जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस IT हार्डवेयर इंजीनियर जाब में टाइमिंग 09:00 AM - 06:00 PM है।