Help desk coordinator

Job Role: Helpdesk Coordinator

As a Helpdesk Coordinator, you will play a crucial role in managing and coordinating support calls from clients. You will be the communication bridge between clients and technical engineers, ensuring timely and efficient resolution of hardware and IT-related issues.

Key Responsibilities:

Receive incoming support calls and log them accurately in the system.

Assign and coordinate service calls with field and online technical engineers.

Monitor open tickets and follow up for timely resolutions and updates.

Coordinate with clients for call updates, scheduling visits, and feedback.

Maintain detailed records of all service calls and client interactions.

Escalate unresolved issues to the appropriate departments or seniors.

Prepare daily and weekly reports of service call status and closures.

Ensure client satisfaction through professional communication and timely resolution.

Required Skills & Competencies:

Proven experience (min 2 years) in call coordination or helpdesk roles in the IT hardware domain.

Strong communication and interpersonal skills.

Ability to handle client queries professionally and with urgency.

Organized and detail-oriented with basic computer knowledge (Excel, ticketing tools).

Ability to multitask and manage time efficiently.

Fluency in English, Hindi, and Marathi is preferred

• इस फुल टाइम आईटी / हार्डवेयर / नेटवर्क इंजीनियर Job में 1 - 5 वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस Help desk coordinator जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस Help desk coordinator जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार 12वीं पास होना चाहिए और उसके पास 1 - 5 वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹15000 - ₹22000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह मुंबई में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस Help desk coordinator जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस Help desk coordinator जाब के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस Help desk coordinator जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस Help desk coordinator जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह Help desk coordinator जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस Help desk coordinator जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: CREATIVE INFONET में तत्काल Help desk coordinator के लिए 1 रिक्तियां हैं!
7. इस Help desk coordinator जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: केवल महिला उम्मीदवार इस आईटी / हार्डवेयर / नेटवर्क इंजीनियर जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस Help desk coordinator जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस Help desk coordinator जाब में टाइमिंग 10:00 दोपहर - 07:00 शाम है।