डेस्कटॉप सपोर्ट इंजीनियर

Job Description

• Provide IT support to all customers through video call.
• Receive customer IT queries by multiple methods but primarily via video call (phone, self-service, etc.).
• Provide the necessary information in the ticket in the event the ticket is passed to another solver group.
• Triage and troubleshoot tickets submitted.
• Provide desktop software application assistance and installation.
• Resolve trouble tickets while interacting with the user, achieving First Call Resolution (FCR) or escalate to other support entities.
• Remotely access the end user’s desktop to provide support.
• Provide customers with status of the ticket and serve as the primary support admin through ticket resolution.
• Give guidance to customers to resolve their issue and prevent recurrence wherever possible.
• Provide expert technical support to customers having varying levels of computing skills.
• Provide detailed diagnostic summary for the next-tier level support.
• Write comprehensive diagnostic details in tickets after troubleshooting and triage activities.
• Interact with management to facilitate timely problem resolution.
• Knowledge in the use of and application of metrics to increase efficiency and solve issues.
• Possess excellent communication skills.
• HW Accessories kiosk fulfilment.

• इस फुल टाइम आईटी / हार्डवेयर / नेटवर्क इंजीनियर Job में 2 - 4 वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस डेस्कटॉप सपोर्ट इंजीनियर जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस डेस्कटॉप सपोर्ट इंजीनियर जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार डिप्लोमा होना चाहिए और उसके पास 2 - 4 वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹25000 - ₹50000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह कोलकाता में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस डेस्कटॉप सपोर्ट इंजीनियर जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस डेस्कटॉप सपोर्ट इंजीनियर जाब के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस डेस्कटॉप सपोर्ट इंजीनियर जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस डेस्कटॉप सपोर्ट इंजीनियर जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह डेस्कटॉप सपोर्ट इंजीनियर जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस डेस्कटॉप सपोर्ट इंजीनियर जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: Care Infotech में तत्काल डेस्कटॉप सपोर्ट इंजीनियर के लिए 2 रिक्तियां हैं!
7. इस डेस्कटॉप सपोर्ट इंजीनियर जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: केवल पुरुष उम्मीदवार इस आईटी / हार्डवेयर / नेटवर्क इंजीनियर जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस डेस्कटॉप सपोर्ट इंजीनियर जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस डेस्कटॉप सपोर्ट इंजीनियर जाब में टाइमिंग 09:00 AM - 06:00 PM है।