वॉइस & नॉन-वॉइस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव

Here's a comprehensive job description for a Voice Non-Voice Customer Support Executive:

Job Title: Voice Non-Voice Customer Support Executive

Reports to: Customer Service Manager/Team Lead

Job Summary

We're seeking a highly skilled and customer-focused Voice Non-Voice Customer Support Executive to join our team. You'll provide multi-channel support to customers, handling voice, email, and chat inquiries, and ensuring exceptional customer experience.

Key Responsibilities

1. Multi-channel Support: Provide support to customers via voice, email, and chat, responding to inquiries and resolving issues.

2. Customer Service: Deliver exceptional customer service, ensuring high customer satisfaction and loyalty.

3. Issue Resolution: Resolve customer complaints and issues, escalating to senior team members or management when needed.

4. Product Knowledge: Develop and maintain in-depth knowledge of products and services, providing accurate information to customers.

5. Process Adherence: Adhere to processes and procedures, ensuring timely and efficient responses to customers.

6. Quality Monitoring: Participate in quality monitoring activities, ensuring high-quality responses and adherence to processes.

7. Reporting: Prepare and submit reports on customer interactions, including metrics and analysis.

Requirements

1. Education: Bachelor's degree in Business Administration, Communications, or a related field.

2. Experience: 1-3 years of experience in customer service, preferably in a multi-channel support role.

3. Technical Skills: Proficiency in customer service software, including CRM systems, phone systems, and MS Office.

4. Communication Skills: Excellent communication and interpersonal skills, with ability to articulate complex ideas simply.

5. Problem-Solving Skills: Strong problem-solving skills, with ability to resolve customer issues and concerns.

Skills

1. Customer focus: Strong customer focus, with ability to provide empathetic and personalized support.

2. Communication skills: Excellent communication and interpersonal skills, with ability to adapt to different customer personalities and channels.

3. Problem-solving skills: Strong problem-solving skills, with ability to resolve complex customer issues.

4. Time management: Ability to manage time effectively, prioritizing tasks and managing multiple customer interactions.

5. Adaptability: Ability to adapt to changing customer needs, priorities, and channels.

What We Offer

1. Competitive salary: A competitive salary and benefits package.

2. Opportunities for growth: Opportunities for professional growth and development.

3. Supportive work environment: A supportive and collaborative work environment.

4. Recognition and rewards: Recognition and rewards for outstanding performance.

• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 0 - 1 वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस वॉइस & नॉन-वॉइस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस वॉइस & नॉन-वॉइस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार 12वीं पास होना चाहिए और उसके पास 0 - 1 वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹15000 - ₹22000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह हैदराबाद में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस वॉइस & नॉन-वॉइस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस वॉइस & नॉन-वॉइस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कार्य दिवस 5 दिन का होगा।
4. क्या इस वॉइस & नॉन-वॉइस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस वॉइस & नॉन-वॉइस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह वॉइस & नॉन-वॉइस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस वॉइस & नॉन-वॉइस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: Paytm में तत्काल वॉइस & नॉन-वॉइस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव के लिए 5 रिक्तियां हैं!
7. इस वॉइस & नॉन-वॉइस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस वॉइस & नॉन-वॉइस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस वॉइस & नॉन-वॉइस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब में Day की शिफ्ट है।