वॉइस & नॉन-वॉइस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव

Customer Support Executive (Voice & Non-Voice Process):

Customer Support Executive (Voice & Non-Voice Process)

•Reports to:• Team Lead/Supervisor

•Job Type:• Full-time

•About Us:•

customer-focused Customer Support Executive to join our team. As a Customer Support Executive, you will provide exceptional support to our customers via voice and non-voice channels, resolving their queries and concerns in a timely and professional manner.

•Key Responsibilities (Voice Process):•

1. •Customer Interaction:•

- Handle inbound customer calls, respond to queries, and resolve issues.

- Provide accurate and timely information about products/services.

- Document customer interactions in CRM software.

2. •Issue Resolution:•

- Troubleshoot customer issues and provide effective solutions.

- Escalate complex issues to senior team members or specialized teams.

- Follow up with customers to ensure issue resolution.

3. •Customer Relationship Management:•

- Build strong relationships with customers through excellent service.

- Identify customer needs and provide personalized support.

- Enhance customer satisfaction and loyalty.

•Key Responsibilities (Non-Voice Process):•

1. •Email/Chat Support:•

- Respond to customer emails, chats, or messages in a timely manner.

- Provide accurate and detailed information about products/services.

- Resolve customer queries and concerns via email/chat.

2. •Ticket Management:•

- Manage and resolve customer tickets efficiently.

- Prioritize and categorize tickets based on urgency and importance.

- Ensure timely resolution of customer issues.

3. •Data Management:•

- Update customer information and interaction history in CRM software.

- Maintain accurate records of customer interactions.

- Analyze customer data to identify trends and insights.

•Requirements:•

- Bachelor’s degree in any discipline.

- Excellent communication and interpersonal skills.

- Ability to work in a fast-paced environment and handle multiple customer interactions.

- Strong problem-solving and analytical skills.

- Familiarity with CRM software and customer support tools.

- For voice process, good spoken English skills and ability to work in shifts.

•What We Offer:•

- Competitive salary and benefits package.

- Opportunities for professional growth and development.

- Collaborative and dynamic work environment.

- Training and support to enhance customer support skills.

If you're passionate about delivering exceptional customer service and want to join a dynamic team, we'd love to hear from you!

• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 0 - 1 वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस वॉइस & नॉन-वॉइस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस वॉइस & नॉन-वॉइस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार 12वीं पास होना चाहिए और उसके पास 0 - 1 वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹19000 - ₹32000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह बैंगलोर में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस वॉइस & नॉन-वॉइस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस वॉइस & नॉन-वॉइस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कार्य दिवस 5 दिन का होगा।
4. क्या इस वॉइस & नॉन-वॉइस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस वॉइस & नॉन-वॉइस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह वॉइस & नॉन-वॉइस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस वॉइस & नॉन-वॉइस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: K Info Technologies में तत्काल वॉइस & नॉन-वॉइस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव के लिए 7 रिक्तियां हैं!
7. इस वॉइस & नॉन-वॉइस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस वॉइस & नॉन-वॉइस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस वॉइस & नॉन-वॉइस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब में Day की शिफ्ट है।