वॉइस & नॉन-वॉइस कॉल सेंटर एजेंट

A voice agent handles customer interactions through phone calls, requiring strong verbal communication and listening skills to resolve issues and provide information. A non-voice agent uses written channels like email, chat, or social media for communication, demanding excellent writing, typing, and attention to detail. Both roles involve addressing customer needs, maintaining records, and meeting service targets, but with different primary communication methods and required skills.

Voice Agent Job Description

Responsibilities:

Manage inbound and outbound phone calls.

Identify and address customer needs by providing timely and accurate solutions.

Offer information on products and services.

Maintain detailed records of customer interactions.

Meet personal and team quantitative and qualitative targets.

Required Skills:

Strong verbal communication skills.

Active listening.

Problem-solving and multitasking.

Patience and resilience.

Technical proficiency with CRM and other systems.

Non-Voice Agent Job Description

Responsibilities:

Respond to customer inquiries via email, live chat, social media, and messaging apps.

Resolve customer issues and complaints efficiently.

Document customer interactions and actions taken in CRM systems.

Maintain accurate records and adhere to company policies.

Collaborate with team members to improve processes.

Required Skills:

Excellent written communication skills.

Strong typing and typing speed.

Attention to detail and accuracy.

Time management and multitasking.

Problem-solving and technical proficiency.

Key Differences

Communication Medium: Voice agents use verbal communication (phone calls), while non-voice agents use written communication (email, chat).

Skill Focus: Voice roles prioritize listening and speaking, while non-voice roles emphasize writing and data entry skills.

Customer Interaction: Voice offers a more personal and empathetic connection, whereas non-voice can be efficient but may feel less personal.age limited 18 to 30

• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 0 - 1 वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस वॉइस & नॉन-वॉइस कॉल सेंटर एजेंट जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस वॉइस & नॉन-वॉइस कॉल सेंटर एजेंट जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार 12वीं पास होना चाहिए और उसके पास 0 - 1 वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹18000 - ₹32000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह हैदराबाद में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस वॉइस & नॉन-वॉइस कॉल सेंटर एजेंट जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस वॉइस & नॉन-वॉइस कॉल सेंटर एजेंट जाब के लिए कार्य दिवस 5 दिन का होगा।
4. क्या इस वॉइस & नॉन-वॉइस कॉल सेंटर एजेंट जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस वॉइस & नॉन-वॉइस कॉल सेंटर एजेंट जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह वॉइस & नॉन-वॉइस कॉल सेंटर एजेंट जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस वॉइस & नॉन-वॉइस कॉल सेंटर एजेंट जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: K Info Technologies में तत्काल वॉइस & नॉन-वॉइस कॉल सेंटर एजेंट के लिए 5 रिक्तियां हैं!
7. इस वॉइस & नॉन-वॉइस कॉल सेंटर एजेंट जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस वॉइस & नॉन-वॉइस कॉल सेंटर एजेंट जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस वॉइस & नॉन-वॉइस कॉल सेंटर एजेंट जाब में Day की शिफ्ट है।