ट्रेनर

We are seeking a skilled and motivated Process Trainer to deliver high-impact training to new hires and existing employees. The ideal candidate will have a strong background in BPO process (voice), excellent communication skills, and a passion for coaching and development.

Key Responsibilities:

Conduct new hire training (NHT) for BPO processes (voice).

Deliver process-specific training modules based on client requirements.

Ensure 100% completion of training batches and manage training effectiveness through assessments.

Monitor trainee progress and provide feedback, coaching, and mentoring as needed.

Create/update training materials, manuals, and assessments.

Collaborate with quality, operations, and HR teams to identify training needs and performance gaps.

Conduct refresher trainings for existing agents to address performance or process updates.

Report training effectiveness metrics such as TNI, TNA, post-training scores, nesting conversions, etc.

Stay updated with client process changes and cascade information to the team timely.

Required Skills & Qualifications:

Graduate in any discipline (preferred).

1–3 years of experience as a Process Trainer in a BPO environment.

Excellent communication and presentation skills.

Strong knowledge of BPO operations and processes.

Experience in facilitating both classroom and virtual trainings.

Proficient with MS Office tools (Excel, PowerPoint, Word).

Ability to manage training logistics and handle multiple batches.

• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 1 - 2 वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस ट्रेनर Job के बारे में अधिक जानकारी

1. इस ट्रेनर Job के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार ग्रेजुएट होना चाहिए और उसके पास 1 - 2 वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस Job की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹25000 - ₹35000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह आगरा में एक फुल टाइम Job है।
3. इस ट्रेनर Job के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस ट्रेनर Job के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस ट्रेनर Job के लिए आवेदन करते समय या इस Job को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस ट्रेनर Job के लिए आवेदन करते समय या इस Job को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह ट्रेनर Job घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह Job घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस ट्रेनर Job के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: WRITER INFORMATION MANAGEMENT SERVICES में तत्काल ट्रेनर के लिए 2 रिक्तियां हैं!
7. इस ट्रेनर Job के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस ट्रेनर Job के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस ट्रेनर Job में Rotational की शिफ्ट है।