टेलीकॉलर

Job Title: Telecaller – X Bucket NPA & Recovery

Location: Ghansoli, Navi Mumbai
Company: Pepper Advantage (On behalf of IDFC First Bank)
Department: Collections & Recovery
Employment Type: Full-Time / Contractual
Experience: 0-3 years

Job Summary:

Pepper Advantage is hiring enthusiastic and target-driven Telecallers to support IDFC First Bank's NPA Recovery process, specifically handling X Bucket (90+ DPD) accounts. The role involves contacting customers with overdue loans, negotiating payments, and ensuring timely recoveries while maintaining compliance and professional standards.

Key Responsibilities:

• Make outbound recovery calls to customers in the X Bucket (90+ Days Past Due).

• Educate and motivate customers to clear their dues through available repayment options.

• Maintain detailed records of interactions, promises to pay (PTPs), and recovery status.

• Handle objections and guide customers with empathy and firmness.

• Coordinate with field collection agents for follow-ups or escalations.

• Ensure compliance with RBI and internal recovery guidelines.

Required Skills & Qualifications:

• Minimum Qualification: HSC / Graduate (any stream).

• Experience: 0–3 years in recovery, telecalling, or customer service preferred.

• Languages: Fluent in Hindi, English, and local languages.

• Confident communication, negotiation, and follow-up skills.

• Basic computer literacy and familiarity with collection tools/software.

Performance Metrics:

• Monthly recovery targets

• Call productivity & quality

• Accurate system updates

• Customer satisfaction & adherence to process

Office Address & Details:

Pepper Advantage – Navi Mumbai Office
📍 A-1219, 12th Floor, Rupa Solitaire Building,
Millennium Business Park, Mahape,
Ghansoli, Navi Mumbai – 400710
🛗 Lift Numbers: 24 & 25
🕘 Timings: 9:30 AM to 6:30 PM (Monday to Saturday)

Why Join Us:

• Work with a global financial servicing leader

• Attractive incentives based on performance

• Career growth opportunities and training support

• Positive and professional work culture

HR - Suyesh Nikam (9867303565)

• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 0 - 6 वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस टेलीकॉलर Job के बारे में अधिक जानकारी

1. इस टेलीकॉलर Job के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार 12वीं पास होना चाहिए और उसके पास 0 - 6 वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस Job की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹15000 - ₹17000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह मुंबई में एक फुल टाइम Job है।
3. इस टेलीकॉलर Job के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस टेलीकॉलर Job के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस टेलीकॉलर Job के लिए आवेदन करते समय या इस Job को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस टेलीकॉलर Job के लिए आवेदन करते समय या इस Job को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह टेलीकॉलर Job घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह Job घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस टेलीकॉलर Job के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: PEPPER ADVANTAGE में तत्काल टेलीकॉलर के लिए 15 रिक्तियां हैं!
7. इस टेलीकॉलर Job के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस टेलीकॉलर Job के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस टेलीकॉलर Job में Day की शिफ्ट है।