Technical Support Engineer – US Shift

Location: Gorakhpur (On-site)
Shift Timing: Night Shift (US Time Zone)
Employment Type: Full-Time
Working Day: 5 days

Company Overview:

Sagenext Infotech Pvt Ltd is a leading cloud hosting provider offering specialized solutions for QuickBooks and other tax/accounting applications. Serving CPAs, accountants, and businesses across the United States, we pride ourselves on delivering secure, scalable, and seamless hosting experiences backed by round-the-clock technical support.

Job Description:

We are seeking a technically proficient and customer-oriented Technical Support Executive to provide comprehensive support to our US-based clients. This role demands strong troubleshooting skills, excellent communication abilities, and a deep understanding of cloud-based environments.

Key Responsibilities:

·         Provide technical assistance to clients via phone, email, and chat.

·         Troubleshoot issues related to cloud hosting, remote desktop access, application performance, and system configuration.

·         Assist clients in the installation, configuration, and use of hosted applications such as QuickBooks, Drake, Sage, etc.

·         Maintain accurate documentation of support tickets and resolutions.

·         Escalate unresolved issues to higher-level technical teams when required.

·         Ensure high customer satisfaction through timely and effective resolution of issues.

Requirements:

·         Bachelor’s degree in Computer Science, Information Technology, or a related field.

·         0–3 years of experience in a technical support or IT helpdesk role.

·         Strong knowledge of Remote Desktop Services (RDP), Citrix, or similar platforms.

·         Familiarity with accounting software (QuickBooks, Drake, Sage) is a plus.

·         Excellent verbal and written communication skills in English.

·         Willingness to work in night shifts to support US clients.

Preferred Skills:

·         Analytical and problem-solving mindset.

·         Ability to manage multiple tasks effectively.

·         Customer-centric attitude and strong interpersonal skills.

How to Apply:

Please email your resume to hr@thesagenext.com with the subject line: “Application for Technical Support Executive – US Shift”.

• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 0 - 4 वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस टेली कॉलिंग Job के बारे में अधिक जानकारी

1. इस टेली कॉलिंग Job के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार ग्रेजुएट होना चाहिए और उसके पास 0 - 4 वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस Job की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹12000 - ₹13000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह गोरखपुर में एक फुल टाइम Job है।
3. इस टेली कॉलिंग Job के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस टेली कॉलिंग Job के लिए कार्य दिवस 5 दिन का होगा।
4. क्या इस टेली कॉलिंग Job के लिए आवेदन करते समय या इस Job को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस टेली कॉलिंग Job के लिए आवेदन करते समय या इस Job को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह टेली कॉलिंग Job घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह Job घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस टेली कॉलिंग Job के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: SAGENEXT में तत्काल टेली कॉलिंग के लिए 5 रिक्तियां हैं!
7. इस टेली कॉलिंग Job के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: केवल पुरुष उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस टेली कॉलिंग Job के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस टेली कॉलिंग Job में Night की शिफ्ट है।