इंटरनैशनल वॉइस प्रोसेस

Key Responsibilities:

• Customer Interaction: Engage with customers via phone, email, chat, or other communication channels to address inquiries, resolve issues, and provide information on products and services.

• Issue Resolution: Analyze customer issues, identify root causes, and offer timely and accurate solutions while maintaining professionalism at all times.

• Product & Service Knowledge: Gain and maintain a deep understanding of the company’s products, services, and processes to provide the best possible assistance to customers.

• Documentation & Record Keeping: Maintain accurate records of customer interactions, including inquiries, complaints, comments, and resolutions. Update customer profiles in the CRM system.

• Escalation Management: Escalate unresolved issues to higher-level support teams or management as needed, ensuring follow-ups are completed.

• Customer Feedback: Collect and relay feedback from customers regarding product performance and service quality to assist in process improvements.

• Multitasking: Handle multiple tasks simultaneously, including managing customer queries while adhering to strict response times and quality standards.

• Provide Technical Support: If applicable, assist customers with basic troubleshooting, resolving technical issues related to products or services.

• Follow-Up: Ensure follow-up on customer inquiries and issues to confirm customer satisfaction.

Required Skills and Qualifications:

• Communication Skills: Excellent verbal and written communication skills in English, with a neutral accent, suitable for dealing with US/UK customers.

• Problem-Solving Skills: Ability to handle difficult or complex customer inquiries and provide effective solutions.

• Experience: Previous experience in customer service, call center, or technical support is preferred but not mandatory for entry-level roles.

• Customer-Focused: A strong commitment to customer satisfaction with a positive attitude and the ability to remain calm in stressful situations.

• Technical Proficiency: Basic knowledge of computer systems, CRM software, and common office applications. Prior experience with helpdesk software is a plus.

• Cultural Sensitivity: Ability to understand and communicate effectively with customers from the US and UK, adapting your tone and style as needed.

• Time Management: Ability to work efficiently and meet performance metrics, including response time, resolution time, and customer satisfaction.

Multitasking: Strong multitasking skills and the ability to handle a high volume of interactions with attention to detail

• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 0 - 4 वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस इंटरनैशनल वॉइस प्रोसेस Job के बारे में अधिक जानकारी

1. इस इंटरनैशनल वॉइस प्रोसेस Job के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार 12वीं पास होना चाहिए और उसके पास 0 - 4 वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस Job की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹15000 - ₹41000 प्रति महीने + इन्सेन्टिव के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह बैंगलोर में एक फुल टाइम Job है।
3. इस इंटरनैशनल वॉइस प्रोसेस Job के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस इंटरनैशनल वॉइस प्रोसेस Job के लिए कार्य दिवस 5 दिन का होगा।
4. क्या इस इंटरनैशनल वॉइस प्रोसेस Job के लिए आवेदन करते समय या इस Job को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस इंटरनैशनल वॉइस प्रोसेस Job के लिए आवेदन करते समय या इस Job को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह इंटरनैशनल वॉइस प्रोसेस Job घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह Job घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस इंटरनैशनल वॉइस प्रोसेस Job के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: WEB MINDS IT SOLUTION में तत्काल इंटरनैशनल वॉइस प्रोसेस के लिए 20 रिक्तियां हैं!
7. इस इंटरनैशनल वॉइस प्रोसेस Job के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस इंटरनैशनल वॉइस प्रोसेस Job के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस इंटरनैशनल वॉइस प्रोसेस Job में Night की शिफ्ट है।