इंटरनेशनल वॉइस प्रोसेस

Key Responsibilities:

• Customer Interaction: Engage with customers via phone, email, chat, or other communication channels to address inquiries, resolve issues, and provide information on products and services.

• Issue Resolution: Analyze customer issues, identify root causes, and offer timely and accurate solutions while maintaining professionalism at all times.

• Product & Service Knowledge: Gain and maintain a deep understanding of the company’s products, services, and processes to provide the best possible assistance to customers.

• Documentation & Record Keeping: Maintain accurate records of customer interactions, including inquiries, complaints, comments, and resolutions. Update customer profiles in the CRM system.

• Escalation Management: Escalate unresolved issues to higher-level support teams or management as needed, ensuring follow-ups are completed.

• Customer Feedback: Collect and relay feedback from customers regarding product performance and service quality to assist in process improvements.

• Multitasking: Handle multiple tasks simultaneously, including managing customer queries while adhering to strict response times and quality standards.

• Provide Technical Support: If applicable, assist customers with basic troubleshooting, resolving technical issues related to products or services.

• Follow-Up: Ensure follow-up on customer inquiries and issues to confirm customer satisfaction.

Required Skills and Qualifications:

• Communication Skills: Excellent verbal and written communication skills in English, with a neutral accent, suitable for dealing with US/UK customers.

• Problem-Solving Skills: Ability to handle difficult or complex customer inquiries and provide effective solutions.

• Experience: Previous experience in customer service, call center, or technical support is preferred but not mandatory for entry-level roles.

• Customer-Focused: A strong commitment to customer satisfaction with a positive attitude and the ability to remain calm in stressful situations.

• Technical Proficiency: Basic knowledge of computer systems, CRM software, and common office applications. Prior experience with helpdesk software is a plus.

• Cultural Sensitivity: Ability to understand and communicate effectively with customers from the US and UK, adapting your tone and style as needed.

• Time Management: Ability to work efficiently and meet performance metrics, including response time, resolution time, and customer satisfaction.

Multitasking: Strong multitasking skills and the ability to handle a high volume of interactions with attention to detail

• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 0 - 4 वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस इंटरनेशनल वॉइस प्रोसेस जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस इंटरनेशनल वॉइस प्रोसेस जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार 12वीं पास होना चाहिए और उसके पास 0 - 4 वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹15000 - ₹41000 प्रति महीने + इन्सेन्टिव के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह बैंगलोर में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस इंटरनेशनल वॉइस प्रोसेस जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस इंटरनेशनल वॉइस प्रोसेस जाब के लिए कार्य दिवस 5 दिन का होगा।
4. क्या इस इंटरनेशनल वॉइस प्रोसेस जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस इंटरनेशनल वॉइस प्रोसेस जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह इंटरनेशनल वॉइस प्रोसेस जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस इंटरनेशनल वॉइस प्रोसेस जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: WEB MINDS IT SOLUTION में तत्काल इंटरनेशनल वॉइस प्रोसेस के लिए 20 रिक्तियां हैं!
7. इस इंटरनेशनल वॉइस प्रोसेस जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस इंटरनेशनल वॉइस प्रोसेस जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस इंटरनेशनल वॉइस प्रोसेस जाब में Night की शिफ्ट है।