इंटरनेशनल वॉइस प्रोसेस

US International Voice Process ( WFO)

Responsibilities and Duties

Provide customer support via phone calls for international customers, in English

languages.

Resolving customer queries and requests.

Manage customer expectations and ensure customer satisfaction.

Document customer interactions for review and follow-up.

Utilize computing and technical expertise to respond to customer inquiries.

Regularly review customer feedback and take measures to improve customer service.

Inform customers on the steps to follow to exploit services of the company.

Job Brief

Handle customer’s problems, enquires, and complaints in a professional and timely

manner.

Provide support to customers in multiple languages via phone, email, or chat.

Recognize and refer potential complaints that require support from supervisors.

Ensure that customer queries are addressed in a timely and accurate manner.

Regularly update customer database with accurate information.

Qualification and Experience

Any Graduate Fresher.

12th pass with at least 6 months of experience in BPO (customer service).

Shift and Allowances

5 Days working, 2 days’ rotational week off- US rotational Graveyard shifts, split week

off.

9.5 Hours shift (including 1 hr break).

Both side cab service if address is covered in our transport boundary (500 INR Per

Month from salary, 200 INR Professional Tax from salary)

Age Limit – 40 Yrs old max

Login Window is 11:30PM TO 5:30AM During daylight saving, Normally 12:30AM to

6:30AM

Offered CTC

U1 Fresher 3LPA

U1 Experience ( 6 mths to 17 mths) 4LPA

U2 Experience ( 18 mths and above) 5 LPA

Work Location; Commerzone IT Park, Yerwada, Pune

Interview Round

HR Round

OPS Round

Pearson Voice Versant ( Score 60)

Work Location

Commerzone IT Park, Yerwada, Pune.

• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 0 - 5 वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस इंटरनेशनल वॉइस प्रोसेस जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस इंटरनेशनल वॉइस प्रोसेस जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार 12वीं पास होना चाहिए और उसके पास 0 - 5 वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹22000 - ₹38000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह पुणे में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस इंटरनेशनल वॉइस प्रोसेस जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस इंटरनेशनल वॉइस प्रोसेस जाब के लिए कार्य दिवस 5 दिन का होगा।
4. क्या इस इंटरनेशनल वॉइस प्रोसेस जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस इंटरनेशनल वॉइस प्रोसेस जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह इंटरनेशनल वॉइस प्रोसेस जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस इंटरनेशनल वॉइस प्रोसेस जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: टेक महिंद्रा में तत्काल इंटरनेशनल वॉइस प्रोसेस के लिए 99 रिक्तियां हैं!
7. इस इंटरनेशनल वॉइस प्रोसेस जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस इंटरनेशनल वॉइस प्रोसेस जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस इंटरनेशनल वॉइस प्रोसेस जाब में Night की शिफ्ट है।